Chaîne De Shera9E

he de personnel clef, développement de nouveaux territoires de vente, déménagements, agrandissements, ouvertures de nouvelles divisions, etc. a) Pour chacune des périodes, on présentera les décisions ou actions majeures à portée stratégique en ce qui concerne, entre autres, le management, la structure organisationnelle, les sous-stratégies, la culture organisationnelle, ainsi que les succès, les échecs et les problèmes rencontrés par l'entreprise. b) Pour les tournants majeurs on précisera ce qui les caractérise ainsi que les raisons pour lesquelles on les considère comme tels.

2. La situation actuelle 2.1 Diagnostic externe : les facteurs externes susceptibles d'influencer la stratégie des entreprises opérant dans ce secteur. 2.1.1 Facteurs externes généraux : économiques, sociaux, légaux, fiscaux, politiques, etc. 2.1.2 Facteurs externes sectoriels : évolution du produit et du marché, de la structure du secteur; concurrence, approvisionnement, technologie, etc.

2.2 Diagnostic interne : 2.2.1 Les problèmes de gestion de même que ceux à portée stratégique que connaît l'entreprise : a) Identification de ces problèmes et explication du caractère de leur portée. b) Causes de ces problèmes (facteurs internes et externes). 2.2.2 Identification de l'entreprise : principales forces et faiblesses de l'entreprise et explication de l'intérêt qu'elles représentent pour le diagnostic. Identification des forces et faiblesses des dirigeants et évaluation de l'impact sur l'entreprise. 2

2.2.3

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2.2.4

La structure sociale de l'entreprise, la culture organisationnelle, les systèmes de relations interpersonnelles, les relations de pouvoir, la capacité d'apprentissage organisationnelle, en particulier l'apprentissage par anticipation sont des concepts qui peuvent compléter l'analyse. L'approche contingente et l'analyse systémique présentent ici des avantages au niveau de la souplesse du système de réflexion.

3. Les règles du jeu et les règles de réussite 3.1 Énumération et explication des règles du jeu du secteur industriel dans lequel opère l'entreprise. Ces règles sont celles qu'il faut respecter pour rester en affaires dans ce secteur (Ex. : la localisation pour le commerce de détail). 3.2 Élaboration de règles de réussite pour l'entreprise concernée. Ces règles sont de nouvelles règles qu'il nous faut identifier dans un environnement en constante évolution pour que l'entreprise puisse vraiment rencontrer les objectifs de réussite de ses dirigeants. Tandis que les règles du jeu sont celles qu'il faut respecter pour rester en affaires, les règles de réussite sont celles qui permettront à l'entreprise de se différencier et, par là de devancer ses concurrents. Une règle de réussite deviendra éventuellement une règle du jeu puisqu'elle devra être suivie par les nouveaux venus dans le secteur (ex. : l'organisation du fast-food. par McDonald autour de quelques lignes de produits, la propreté des lieux, etc., sont des règles qui ont fait leur réussite, mais qui sont venues changer les règles du jeu dans ce secteur). 4. Images et vision des dirigeants(es) 4.1 On établit les images qu'entretiennent les dirigeants de leur environnement et de l'entreprise ainsi que des règles du jeu et des règles de réussite. On tiendra compte de leur système de valeur de même que de leur système de relations. 4.2 Identification de la vision du dirigeant principal et des effets qu'engendre cette vision sur la culture organisationnelle. Compte tenu de la culture organisationnelle identifiée, peut-on dire que l'entreprise est une entreprise où on s'adapte ou une entreprise où on apprend? 5. L'avenir 5.1 Formulation et élaboration d'alternatives stratégiques : 5.1.1 Ce travail fait appel à l'imagination afin de présenter des avenues originales pour l'avenir de l'entreprise tout en intégrant les éléments identifiés au cours de l'analyse-diagnostic dans les quatre premières parties du travail. Des options sont suggérées : expansion, stabilité, survie. Les options suggérées devront être cohérentes avec la vision projetée tout en tenant compte du diagnostic, des ressources et capacités de l'entreprise. 3

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5.2 Choix de la stratégie : 5.2.1 Une option fondamentale est suggérée. Cette option tient compte de l'évaluation du degré de risque acceptable par le(s) dirigeant(s). Il s'agit ici d'une prise de décision stratégique laquelle fait appel à toutes les ressources au niveau du jugement. Comme il s'agit d'une PME, il arrive fréquemment que la décision prise puisse mettre en péril la survie même de l'entreprise. 5.2.2 L'option choisie pourra être mixte et intégrer simultanément diverses stratégies. Elle devrait permettre à l'entreprise de corriger ses faiblesses et lacunes évidentes. L'option choisie devrait aussi permettre à l'entreprise de profiter au maximum des opportunités qui se présentent dans l'environnement compte tenu de ses forces.

5.2.3

5.3 Implantation de la stratégie : 5.3.1 Les moyens concrets à prendre au niveau des activités de gestion sont élaborés. 5.3.2 Une planification stratégique et opérationnelle est établie. Des objectifs précis et mesurables dans le temps sont établis pour chaque activité majeure planifiée.

5.4 Contrôle et évaluation de la stratégie : 5.4.1 Un système de vérification est établi lequel comprend des points de contrôle qui pourront être périodiquement exercés. 5.4.2 L'évaluation permanente de la stratégie et de sa mise en œuvre permet d'apporter des correctifs périodiques. Elle permet d'intégrer la préoccupation stratégique, l'impératif des objectifs à rencontrer à la culture organisationnelle. C'est aussi là une façon de faire de la réflexion stratégique un processus continu et intégré à la gestion courante de l'entreprise.

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Questionnaire

Sommaire 1. L'entreprise 1.1 Renseignements généraux 1.2 1.3 1.4 2. Activités Organisation interne Historique

Direction générale 2.1 Système visionnaire 2.2 2.3 Élaboration et formulation de la stratégie Implantation de la stratégie

3.

Comptabilité et finance 3.1 Comptabilité 3.2 Finance

4.

Marketing 4.1 Le couple produits/marchés 4.2 La distribution, la publicité et la promotion

5.

Gestion des opérations 5.1 Les approvisionnements 5.2 5.3 5.4 La gestion des opérations Les stocks La recherche-développement

6.

Gestion des ressources humaines

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1. L'entreprise 1.1 Renseignements généraux 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.1.6 1.1.7 1.1.8 1.1.9 Raison sociale, adresse, numéro de téléphone. Forme juridique. Nom et titre du responsable principal. Qualité (propriétaire, associé, actionnaire). Capital. Catégories et nombre d'actions. Nombre d'actionnaires. Principaux actionnaires. Localisation des diverses fonctions/branches/succursales.

1.2 Activités 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 Objet principal. Champs d'activités secondaires. Rang de l'entreprise dans sa branche d'activités, dans la région administrative, dans la province. Place de l'entreprise dans le cycle Matières/Utilisateur final.

1.2.5 Dans le cas d'une entreprise industrielle, travaille-t-elle : a) sur commande? b) en séries continues? 1.2.6 1.2.7 1.2.8 Y a t-il des possibilités d'intégration en amont ou en aval? Si l'entreprise travaille en sous-traitance, à quelles branches appartiennent ses principaux clients? Activités et/ou ventes à l'extérieur de la province, du pays?

1.3 Organisation interne 1.3.1 Structure organisationnelle actuelle (joindre organigramme) a) principales fonctions; b) organisation à l'intérieur des fonctions. Précisez s'il y a lieu le type de départementalisation adopté : par fonction, par produit, par procédé de fabrication ou autre, ainsi que les

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raisons de ce choix. Indiquez les effectifs à chaque palier et dans chaque département. 1.3.2 La structure organisationnelle a-t-elle été modifiée au cours des dernières années?