Description d'un processus
Mémoire : Description d'un processus. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar dfgdfgdfg • 23 Novembre 2018 • Mémoire • 255 Mots (2 Pages) • 663 Vues
Page 1 sur 2
FICHE : I- DESCRIPTION D’UN PROCESSUS
Quelques pistes de questionnement …
- Quel est le résultat attendu ? C’est l’objectif à atteindre, l’aboutissement du processus
- Quel est l’évènement déclencheur ?
- Qui ont les acteurs internes ? Ce sont les « parties prenantes » au processus, tant à l’interne qu’à l’externe. Ils agissent en tant que « client » en attente de l’information et/ou en tant que « fournisseur » d’informations.
- Quels types de décisions prennent-ils ?
- Quelles taches exécutent-ils ? Pour exécuter ses tâches, de quelles informations, documents on-ils besoin ? Quelle est la fréquence de ces tâches ?
- Existe t-il des procédures ? (dans un manuel des procédures par exemple)
- Quels sont les documents qui sont :
- créés au cours du processus ?
- utilisés ?
- Quel chemin empruntent-ils ?
- Décrire les éléments entrant dans le processus
- Quel est l’acteur (interne ou externe) qui déclenche le processus ?
- Quels sont les critères de satisfaction ? Leurs critères de satisfaction ?
- Quelles sont les ressources (matérielles, humaines, informatives) d’entrée du processus
- Décrire les éléments sortant du processus ?
- Qui est le destinataire, le bénéficiaire ?
- Quels sont les critères de satisfaction ? Leurs critères de satisfaction ?
- Quel est le résultat du processus (produit, service, document) ?
- Quand le processus est-il terminé ?
- Quels sont les logiciels ou progiciels utilisés ?
Repérer à quel moment, dans le processus, il y a intervention sur une base de données. S’agit-il : d’une interrogation, d’une création, d’une suppression, d’une modification ?
...
Uniquement disponible sur DissertationsEnLigne.com