Dossier Pse

aux produit: produit culturel: CD, DVD , LIVRE, REVUE DE PRESSE, consommable multimédia

principaux services:réservation et passage de commande

PRINCIPAUX CONCURRENT: VIRGIN, CARREFOUR, JUMBO

METHODE DE VENTE:

Méthode de présentation:Linéaires, tête de gondoles

Profil type:vente de contact et vente visuelle

Panier moyens:24 Euros

ETUDE SUR LE RAYON

Dans quel rayon ou

département effectuez-vous votre stage?Je suis en papeterie c'est a dire tout ce quiconcerne le loisir créatif, le beau art(peinture,châssis...) et fourniture scolaire.

Nom de votre responsable(tuteur)

et sa fonction:MME INGRID MANOURY

responsable papeterie/ presse/ beau art

et musique/ vidéo.

Famille de produit dans votre rayon

ou votre magasin:Peinture, objet de décor, châssis, fourniture scolaire.

Mobiliers et matériels utilisés dans

votre rayon ou votre magasin:Un chariot

Chiffre d'affaires mensuel ou

annuel du rayon:

MES FONCTIONS

PENDANT MON STAGE

Pendant la période de mon stage qui c'est déroulé d lundi 24 mai a 26 juin. J'ai effectuer cette période de formation chez AGORA Jumbo sacré-cœur a Port.

A l'arrivée a magasin, j'ai rencontré mon responsable qui ma guidé durant cette période de stage, faire la connaissance des employés du magasin, prendre connaissance de mes horaires savoir dans quel rayon je vais pouvoir exercer mon savoir faire en temps que vendeuse.

La 1ere semaine de mon stage j'ai étiqueté tout les produit de la papeterie qui ont étaient livrés, le temps que je m'adapte à mon rayon connaitre ce qu'on peut y trouvé en papeterie savoir les emplacement des produit dans le rayon.

Au bout des 2éme et 3éme semaine j'ai pu vraiment commencé la vente mais c'était pas vraiment facile vue que je venais tout juste d'arrivée je n'était pas encore tés bien à l'aise.

Quand je ne pouvais pas aider le client je demandé a ma tutrice en papeterie de renseigner le client.

Puis au fur et à mesure je m'y suis adopter, le mercredi comme ma tutrice était de repos je me retrouvé seule en rayon, je me débrouiller en faisant le réassort le fascing.

Parfois je faisais de la réception de marchandise seulement ceux de la papeterie que j'étiquetais ensuite car quelque fois on recevais des produit non étiqueté.

Je répondais au appel téléphonique, quelque fois on avaient des client qui venait pour faire un pro-format c'est à dire ceux sont des personnes qui viennent des écoles ou dans des associations qui venaient acheter des fournitures qu'ils mettaient ensuite dans n panier ont leurs demandé juste de laissé leurs coordonnées, ont prenais les paniers qu'on ramené en réserve et ont enregistrés les commandes puis ont leur envoyés n fax de le marchandise commandé avec le prix.

J'ai beaucoup apprécier de faire ce stage chez Agora j'ai beaucoup appris durant cette formation.

Le contact avec les clients si c'était a refaire je n'hésiterais pas a y retournées.

a revoir

BILAN DE STAGE

POINT POSITIF (+) | POINT NEGATIF(-) |

L'ambiance dans le magasin Le contact avec les gens | Les client désagréable les client impolis |

CONNAISSANCE

DE L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

ETUDE DES CARACTERISTIQUES

DE L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

Profil de clientèle

(âge,sexe,profession,catégorie sociale etc.):LA CLIENTELE

Ce sont principalement les habitant du Port et de la Possession.

Le plus grand nombre de nos clients est drainé par la grande surface.

Nos clients sont donc des clients réguliers

LYCEENS

ENSEIGNANTS

ETABLISSEMENT PUBLIC ( DEMENDE DE PRO FORMA)

ETABLISSEMENT PRIVE (DEMANDE DE PRO FORMA)

ASSOCIATION

EMPLOYES DES DIFFERRENTES ZONE D'ACTIVITE DU PORT (ZAC 2000 PAR EXEMPLE).

Notre spectre de client est très large. Nos touchons tous les types de clients.

Structure de l'unité commerciale:magasin de surface moyenne

LA ZONE DE CHALANDISE

La zone de chalandise primaire du magasin concerne les communes d Port et de la Possession prioritairement et dans une seconde mesure les secteur de SAINT-PAUL et de SAINT-GILLES.

Le magasin se trouve dans le bassin ouest, un secteur avec une forte activité économique, et une très forte densité de population.

Du fait d'avoir peu de concurrence dans le secteur du culturel, Agora bénéficie d'un aura qui dépasse aisément les frontières des différentes communes citées précédemment.

En effet même si 80% des clients sont des clients réguliers drainés par l'hypermarché Jumbo Sacré-Cœur, le magasin Agora attire les client du sud, tel que l'étang-Salé, St-Pierre mais également les clients du Nord qui fuient les prix exorbitants pratiqués par notre concurrent direct Virgin; et il y a même des clients qui viennent de la région Est du département.

Cet état s'explique par le manque de structure culturel offrant une gamme de produits suffisamment large pour satisfaire la demande de certains de ces clients dans les région Sud, Nord et Est du département.

Le magasin se situant à proximité de la deux fois deux voix, les clients accèdent facilement à l'hypermarché et par conséquent ils peuvent se garer facilement.

Enfin, avec l'ouverture de le route des TAMARINS, cette voix rapide permet de diminuer le temps de trajet des clients venant du Grand Sud. Ils vont donc prendre 40 voir 30 minute pour accéder à notre site.Ainsi la zone de chalandise secondaire peut s'étendre donc de Saint-Denis à Saint-Pierre

ETUDE DES CARACTERISTIQUES

DE L'ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE

Marché

(leader, challenger, outsider, niche): magasin spécialisé culturel

Offre produit

(structure de l'assortiment:

ampleur/largeur/profondeur):

ETUDE DES CARACTERISTIQUES

DE L'ENVIRONNEMENT

JURIDIQUE

Forme juridique

(S.A.R.L; G.I.E; E.U.R.L etc.): S.A.R.L au capital de 121 395€

FICHE PRODUIT

FICHE PRODUIT 1 |

Identification du produit: Marque : Fimo Désignation: pâte polymère Modèle: Fimo soft |

Caractéristiques techniques: Description: -carré ou rectangulaire. -Pour enfant de plus 8ans (sous surveillance d'un adulte). Fonctions: la pâte Fimo est une pâte à modeler malléable qui permet de créer tout sorte d'objet souhaitées et imaginées. Son durcissement sera obtenue après cuisson au four ménager a 110°. Quelques soit leur spécificités classique, soft, métallique, pailleté, transparent les pâtes à modeler son miscible entre elle et qui permet de crée une infinités de teintes. Performances: la pâte Fimo se conserve plusieurs années c'est ne pâte qui ne durcis pas a l'air à condition de le conservé à une température ambiante . Poids: 56g pour les pâtes carrés et 550g pour les pâtes rectangulaire. Couleur: au choix Accessoires: spatules, plaque textures, les lames... |

Caractéristiques commerciales: Prix: de 2€50 à