Surcouf Présentation De l'Entreprise

e du Molinel 59000 LILLE (Siège)

- Héron Parc : Centre commercial v2 - 59650 VILLENEUVE-D'ASCQ

- Daumesnil : 139 avenue Daumesnil - 75012 PARIS

- Carré Sénart : Shopping Parc 7/9 Allée de l’Avant Scène - 77127 LIEUSAINT

- Haussmann : 21 boulevard Haussmann - 75009 PARIS

- Mérignac : Zone Commerciale Mérignac 30, Avenue J.-F. Kennedy - 33700 MERIGNAC

Son implantation géographique :

Le magasin Surcouf Lille est implanté rue du Molinel au centre de Lille. Le magasin est construit au pied du pôle de transports multimodal Lille, qui rassemble la ligne 1 & 2 du métro, le tramway, plusieurs lignes de bus et deux gares nationales (Lille Flandres et Lille Europe), et est implanté en plein centre d’une vaste zone de chalandise.

Son offre commerciale :

Le magasin Surcouf est une chaîne de magasin informatique en france, avec une surface de 5000m², ce magasin est dédié à l'innovation et aux produits High-Tech. De plus, il propose une large gamme de produits informatiques et High-Tech. Le magasin est divisé en plusieurs rayons tel que :

ordinateurs et mobilité : ordinateurs, téléphonie et gps, tablettes et e-readers.

composants et stockage : composants(boîtiers, mémoire..), stockage(disque dur..), graveurs et accessoires.

Accessoires et périphériques : périphériques, support de stockage, nouvelles technologies et accessoires et consommable

gaming et logiciel : console de jeux, jeux vidéos, accessoires gaming et logiciel

images et sons : téléviseurs home cinéma, films et séries tv, audionumérique, photo et caméscope.

Réseau et connectique : câbles réseaux, câbles audio et video, et cable périphériques.

Sa Clientèle :

La clientèle de Surcouf Lille est constitué d’hommes à 80% plutôt urbains de 20 à 50ans plutôt cadres. Mais la clientèle s’élargit de plus en plus de femmes et de nouveaux utilisateurs.

Position de l’unité commerciale par rapport aux quatre tendances du commerce de demain

Esthétique

Le magasin de Lille diffère des autres par son esthétique et sa stratégie. Côté esthétique, le bâtiment date des années 30 et est doté d’une coupole art déco. Jérôme Pacau, directeur de PWPassociates, l’agence de design retenue par Surcouf, et l’agence Pierre Louis Carlier ont décidé de conserver cet emblème tout en respectant les nouvelles valeurs de l’enseigne. Ainsi, arcades en fonte et coupole art déco cohabitent avec les nouvelles technologies proposées par l’enseigne : à l’entrée, le mur d’eau de plus de 12 mètres de haut et une colonne de lettrage électronique lumineux, ainsi que la présentation des dernières innovations technologiques autour d’une table tournante, façon « bar à sushis ». Une entrée qui donne une perspective des 3 niveaux totalement ouverts sur la trémie centrale.

Le bâtiment se compose de 4 étages : le rez-de-chaussée et les deux premiers étages constitueront le magasin tandis que les 3ème et 4ème étages accueillent le nouveau siège social de l’enseigne.

Stratégie

Côté stratégie, le magasin de Lille doit faire office de « lieu de vie unique avec une équipe proche des clients et à l’écoute de leurs besoins » grâce au concept du « make it yourself », un accès libre à tous les services. Le client est en effet complètement libre d’évoluer dans le magasin comme il le souhaite, tous les produits sont connectés, il peut tout tester (jeux de vidéo, téléphones, ordinateurs portables, notebooks, téléviseurs, composants, vidéos…), se détendre dans des espaces de vie et y découvrir de nouvelles technologies.

Ce magasin-vitrine comporte en outre des guides achats sur écrans, illustrés par des vidéos et des explications simplifiées. Ils sont présents dans chaque univers pour aider le client à comprendre ses besoins. Sont aussi présentes des bornes tactiles de 40 pouces, via lesquelles le client peut prendre rendez-vous avec le vendeur du rayon de son choix en choisissant son horaire, mais aussi accéder au plan du magasin.

Surcouf est aussi un magasin multi-canaux composé de plusieurs unités physiques et d'un site internet facile d’accès.

Les différents étages :

Au rez-de-chaussée

L’entrée est imprégnée d’une ambiance urbaine à tendance High Tech, avec pour couleurs dominantes le gris, le rouge et le blanc. Trois ascenseurs panoramiques desservent sans interruption les différents étages. Un rideau d’eau de 12 m de haut sur 7m50 de large diffuse en continu des messages promotionnels et événementiels tandis qu’un afficheur électronique de 12m de haut, positionné devant l’entrée, annonce également toutes les offres produits du moment et des messages institutionnels.

Le rez-de-chaussée est dédié à la mobilité, avec les univers de la Téléphonie, des tablettes PC et des PC portables, offrant ainsi une grande sélection en termes de choix, de prix et de marque. En partenariat avec Apple, toute la gamme du constructeur sera présentée dans un Apple shop au centre de cet univers mobilité.

Au premier étage

Cet étage est consacré à l’univers Image et Son. Sur la place de l’image sera présentée toute la gamme d’écrans TV (70 références), vidéoprojecteurs et innovations 3D. Un auditorium permettra une démonstration des Home Cinéma. Côté son, les MP3, docks, enceintes et casques audio sont à l’honneur.

Par ailleurs, un espace « gamers » présente consoles, jeux PC, souris gamers, volants, PC configurés spécialement pour les gamers… Cet espace est doté de bornes de jeux pour les consoles et d’une salle de Jeux en réseau. Enfin, le premier étage accueille un espace lounge qui permet aux visiteurs de profiter de leurs dernières acquisitions, d’assister à des démonstrations produits ou de se détendre dans une ambiance cosy.

Le service professionnel et le service fidélité se situent aussi dans cet espace.

Au deuxième étage

Cet étage est consacré au métier historique de Surcouf : les composants informatiques et le montage de PC sur mesure.

Au troisième et quatrième étage

Ces étages sont réservés aux personnes du siège. Côté esthétique, le 3ème étage offre un accès direct sur le magasin, comme un puits de lumière. Les espaces de travail sont organisés autour de l’espace de vente, situé au-dessous,