Bts mco

Agencer un espace commercial virtuel

1/ Evolution des UC virtuelles

2/ Architecture d’un site internet

3/Catalogue et fiche produit

4 : Le processus d’achat

5/ Performances de l’E marchandisage

1/ Evolution des UC virtuelles

Les différents types d’uc virtuelle

--)En fonction du modèle économique

-Modelé de marchand de base

-Le modèle media (place de marché)

-Le modèle mixte

--) En fonction du types d’uc

-Les pures players (vente unique internet)

-Les click and mortar (ventes physique et internet)

-Les véadistes ( ventes

--) Bilan du e-commerce 2020

-1 milliards d’euro,8.2% d’augmentation par an

- Produits= +32% ; Services= -10%

-E-commerce=13.4% du marché de détails

- 1,8 milliard de transactions, panier moyen 61 euro

- Digitalisation croissante

- Pandémie=accélération des ventes pour les enseignes physiques

--) Le référencement

- Référencement naturel : placer des mots clés dans le contenu du site internet

- Référencement payant : achat de lien commerciaux

--) Le comportement des e-acheteurs

- Le client est aujourd’hui multicanal et transcanal

- Stratégie adoptées par les enseignes

- Le web to store

- Le showrooming

2/

Objectif :

-découverte : attirer le visiteur sur le site et capter son attention

-Evaluation : accompagner le client et l’assister dans son choix

-Décision : Faciliter la commande et l’encaissement du client

-Fidélisation : Fidéliser le client

Arborescence d’un site :

-homo page

- catalogue et fiche produit

-Panier

-Assistance et FAQ

-Contact

-Espace

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