Mercatique de base

Mercatique de base

Mercatique/Marketing : Ensemble d’activités destinées à trouver le produit adapté au besoins, à le rendre accessible (en terme de prix, au bon moment et au bon endroit) et à le promouvoir sur le marché.

Le marketing est un ensemble de techniques destinées à :

mieux connaître le consommateur

Comprendre son processus décisionnel pour mieux pouvoir l’influencer

Mettre en valeur le produit au sein du point de vente ou sur un site

Mesurer sa sensibilité à une variation de prix

Créer une préférence pour le produit ou pour l’enseigne

Fidéliser le client

Augmenter son ticket moyen

Marché = lieu de rencontre entre offre et demande

Demande = Besoins des clients

Offre = Réponse de l’entreprise et de ses concurrents sous la forme de produits et de services.

Le marketing se focalise sur la connaissance des besoins :

Satisfait par l’offre existante;

Mal Couverts (offre insuffisante, inadaptée);

Non couverts et insatisfaits.

Exemple : Créer une offre sur une minorité : un établissement pour handicapés, homosexuel… déjà fait : DayUse

Les apports des sciences humaines dans le domaine du marketing ont fait lentement émerger de nouvelles branches du marketing, dont les plus courantes :

Le marketing transactionnel, relationnel, conversationnel, communautaire, émotionnel, one to one, des enfants, le senior marketing, le marketing genre ou sexué, global , local, le geomarketing, geolocalisé, le marketing mobile, multicanal, crosscanal puis omnical, le marketing viral (=buzz), expérientiel , le marketing de l’attente, le marketing de la surprise.

Définition du besoin : Un besoin est « un sentiment de privation lié aux exigences de la nature ou de la vie sociale » Ce besoin est à la base de toute consommation.

La classification des besoins :

vrais besoins / faux besoins, les « vrais besoins » seraient ceux nécessitant une couverture prioritaire, les « faux besoins » ceux qui ont trait au superflu.

« Besoins innés » / « besoins acquis » : Les besoins innés sont lié a la physiologie de l’être humain, les besoins acquis sont ceux influencés par l’environnement culturel, social, dans

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