Gestion du Oui et du Non en entreprise

. En France, et de manière générale dans les pays latins, on peut, dans certaines limites, objecter voire contredire la décision du supérieur hiérarchique. Il est possible de marquer sa désapprobation de manière directe ou indirecte, ce qui est totalement exclu en Asie. Là-bas, le collaborateur fera preuve d’une grande retenue et, au maximum, signifiera son désaccord de manière subtile et cachera l’essentiel de sa pensée. Cette attitude sera toutefois perçue par le manager, qui pourra décider ou non d’en tenir compte.

Premièrement, en tant que collaborateur, le groupe se doit de faire preuve d’une grande retenue et de ne pas contredire notre partenaire, car dans la culture asiatique la notion de « face » est très importante. Ainsi, eviter d’adopter un ton trop directif et de prononcer un « non » frontale, car il aura le sentiment de « perdre la face » et préféré une communication indirecte en incluant éventuellement des métaphores pour évoquer votre désaccord.

saluer le responsable principal avant de saluer les autres employés, dans l’ordre décroissant de leur rang dans l’entreprise.

Se dev à l’étranger c’est également adapter un nouveau de travail

• Les Chinois n’aiment pas dire NON, et très souvent le OUI est un NON déguisé. En effet, contrairement aux français qui disent ce qu’ils pensent et pensent ce qu’ils disent,  le Chinois lui,  ne dit pas ce qu’il pense et il pense ce qu’il n’a pas dit. Ainsi, Certains diront qu ils ne disent jamais non. Mais cela ne veut pas forcément dire qu'ils sont d'accord ! Le Français est en général assez direct, tandis que dans la culture chinoise, on valorise l'harmonie, le consensus.
• Un OUI ou un NON ne sont jamais définitifs, ils sont conditionnés par le contexte. Il y a toujours une “porte ouverte” pour revenir vers l’interlocuteur avec un élément nouveau qui peut inverser sa décision.

Gestion du OUI et NON en entreprise

• La notion de la hiérarchie est très importante en Chine. C’est pourquoi lors de réunions de travail, pour les participants chinois, le OUI ne concerne pas le fond du dossier, ni les décisions, mais simplement le fait que OUI ils prennent bien note de ce qui est dit.
• Ensuite les décisions sur le dossier seront prises par un supérieur hiérarchique qui n’a pas assisté à la réunion, qui est donc coupé de tout le contexte, qui ne tient pas compte des facteurs relationnels ou humains, qui garde dès lors une grande distance par rapport à la réunion.
• Certains diront que les Chinois ne disent jamais non. Mais cela ne veut pas forcément dire qu'ils sont d'accord ! Le Français est en général assez direct, tandis que dans la culture chinoise, on valorise l'harmonie, le consensus. Il n'est pas rare de s'entendre dire "Oui, oui, pas de problème" qui ne sera pas suivi d'effet ! De là, il est courant pour les Occidentaux de s'énerver et d'aller à la confrontation, ce qui peut avoir pour effet de bloquer la situation

• Il n’existe pas réellement de frontière, ni de séparation entre la vie privée et la vie professionnelle pour les Chinois. Cela tient
• Sur le territoire Chinois, la séparation entre la vie privée et la vie professionnelle ne sera plus présente. Cela est dû en partie au marché du travail en Chine qui est très compétitif, et qui nécessite d’être très réactif et avoir une flexibilité totale. Ainsi, même en dehors des heures de travail, il est important de traité l’appel et d’avoir une marque de respect.
• La notion de temps n’est pas du tout la même pour les Chinois et pour les Français/Européens. Cela est naturellement lié au développement du pays. La Chine doit “aller vite” pour rattraper son retard. Les Chinois travaillent donc jour et nuit.

 Cela peut paraître être un cliché, mais les Chinois nous trouvent en général très bavards, et n'apprécient pas les longues réunions "où l'on parle beaucoup pour ne rien dire". Peut-être sont-ils marqués par des décennies de long discours protocolaires et vide de sens ? Du coup, dans le monde du travail, on va souvent à l'essentiel. Ne vous étonnez donc pas si les participants à une réunion partent avant la "fin" dès qu'ils estiment qu'ils ont apporté leur contribution. S'il y a débat, il sera discuté à huit clos, mais rarement devant toute l'équipe. Ou bien votre collaborateur vous enverra-t-il un petit email après la réunion pour vous faire part de son propre point de vue !

Si les Français ont la réputation d'être toujours en retard, dans le monde du travail les Chinois ne sont pas en reste : réunion annulée à la dernière minute, retards importants... La raison en est que tout comme le contrat, le rendez-vous est le point de départ de votre collaboration. En général l'emploi du temps reste ouvert à toute opportunité, afin de pouvoir changer en cas de besoin. Là où un Français verra un manque de respect, les Chinois diront simplement qu'ils avaient mieux à faire. En tous les cas, autant s'armer de patience et d'une bonne dose d'humour

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