Cosmétique parfumerie : relation avec la clientèle et vie de l'institut Lacoste
Fiche de lecture : Cosmétique parfumerie : relation avec la clientèle et vie de l'institut Lacoste. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar mel33 • 29 Décembre 2020 • Fiche de lecture • 497 Mots (2 Pages) • 422 Vues
CAP ESTHETIQUE
COSMETIQUE PARFUMERIE
EP3 Relation avec la clientèle et vie de l’institut
[pic 1]
LACOSTE
Mélanie Session 2020/2021
Numéro candidat
I Présentation de l’entreprise
Identification du point de vente :
Institut Pause kocoon
15 place de la halle
47210 VILLERAL
[pic 2] 05.53.40.26.07
Forme juridique | Entreprise Individuel (EI) |
Date de création | Reprise de l’institut en été 2020 |
Forme de commerce | Indépendant |
Horaires d’ouverture | Lundi sur RDV de 14h à 18h30 Du Mardi au Vendredi de 9h30 à 18h30 Samedi de 9h à 13h30 |
Environnement et accessibilité | L’institut se situe en zone rurale avec possibilité de se garer autour de la halle ou dans les rue adjascente. [pic 3] |
Service proposés | Prestations proposées : Soin visage, Soin corps, Epilation (naturel avec une cire à base de sucre et citron bio), Onglerie, Mise en beauté, Préparation Mariage. |
Services complémentaires | Pendant la période de confinement mis en place du click and collect |
Ventilation du chiffre d’affaires | [pic 4] |
Organigramme de l’entreprise :
[pic 5]
Pour la catégorie socio professionnelle environ 60% de la clientèle est retraité suivi d’environ 20% pour les cadres ainsi que les ouvriers. Les commerçants et les employés des commerces se situant à proximité faisant parti de la clientèle.
La moyenne d’âge de la clientèle se situe entre 40 et 70 ans, avec un panier moyen de trente euros. Environ 80% sont des femmes et 20% des hommes/adolescents.
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