Analyse macro meso micro de FedEx

FedEx :

Fedex Corporation où Fedex est une société multinationale américaine de services de livraison basée à Memphis, dans le Tennessee. La compagnie est notamment connue pour son service de livraison de jour mais surtout de nuit et est pionnière dans le suivi de colis en temps réel. Cette performance qui était encore non présente chez la concurrence lui a permis notamment de se bâtir une solide réputation dans son domaine

Une analyse macro-environnement (PESTEL) de l’entreprise Fedex :

Analyse politique :

Tous les politiques touchant aux transports des marchandises par voie aérienne, maritime et terrestre sont concernées par Fedex. L’entreprise dépend, par ses activités, des rapports internationaux entre pays. Aussi, toute instabilité politique dans un pays pourrait gêner la performance de l’entreprise. Fedex n’est pas présent dans le monde entier. Il y en a environ 27 pays et territoires, et on y trouve Cuba, la Syrie, la Birmanie ou encore la Corée du Nord. Ce qui est logique car ce sont des pays au régime “ totalitaire”. Aux États-Unis, Fedex Corporation est le 21ème contributeur de campagne électorale. La firme fait des dons très importants aux partis démocrates comme républicains lui permettant d’obtenir certaines faveurs et privilèges.

Analyse Economie :

Aujourd’hui le suivi de colis réel est proposée et disponible par la plupart de ses concurrents directs. Fedex a acheté plusieurs sociétés particulièrement dans le domaine spécifique du transport ou encore de la livraison pour accroître son monopole. Quelques exemples : acquisition de Caliber System, Inc (1997), Watkins Motor Line (2006), Flying Cargo (2009), Multipack (2010), ou encore Tnt Express (2016) pour la somme de 4,4 milliards d'euros. Cette opportunité d’acquisition leur a permis d’accélérer considérablement son développement en Europe. Ses principaux concurrents sont DHL, Chronopost et UPS. Suite à la croissance d'Amazon qui est un géant du net en évolution dans le même domaine que Fedex. Fedex sera ainsi surement bientôt concurrencé par ce géant en plein essor. En 2016, Fedex était présent dans 220 pays et territoires, elle avait un total de 150 000 véhicules et disposait de 650 avions. L’entreprise emploie plus de 400 000 salariés et livre près de 12 millions de colis par jour dans le monde. L’activité économique de l’entreprise est donc très dépendante du prix du pétrole. Il faut savoir que Fedex réalise plus de 65% de son chiffre d’affaires aux États-Unis. Ce qui oblige Fedex à tenir compte des différents facteurs économiques des pays où il intervient comme le taux d’intérêt, le taux de change, tout ce qui peut potentiellement apporter des changements de consommation. L'entreprise doit faire preuve de flexibilité et s’adapter à chaque pays selon les demandes et les critères spécifiques à chaque pays. L’entreprise doit être attentive sur les réglementations commerciales et tarifs liés aux services, sur la fiscalité, la législation salariale, les avantages sociaux obligatoires, les réglementations de sécurité industrielle dans le secteur des services etc.

Analyse Socio Culturel :

Les pays à la démographie élevée sont plus intéressants pour FedEx. L’entreprise dépend également du taux d'alphabétisation et du niveau de vie. Avec l’élévation conséquente d’internet et notamment avec le développement des réseaux sociaux, FedEx doit être plus vigilante au retour du client. Internet a changé la morale et les habitudes de consommation de chaque personne. L’entreprise est beaucoup critiquée sur les réseaux sociaux et forums pour la qualité de ses services. Pour remonter la pente les entreprises n’hésite pas à utiliser différentes techniques de commercialisation telle que le placement de produit par exemple c’est notamment le cas de Fedex avec son apparition en 2000 où Fedex a réussi, en échange de son service de transport, un placement de produit incroyablement efficace et productif à travers le film Seul au monde (Cast Away) et ce dernier a été un énorme succès au box-office et a donc permis à Fedex d’être connu dans le monde entier. Pour poursuivre cette croissance Fedex sponsorise plusieurs équipes et événements sportifs par exemple elle est le partenaire officiel de l’Europe Ligue ainsi cela lui permet de se rapprocher de ses clients potentiels et dispose d’un large budget publicitaire.

Analyse Technologique:

En étant pionnière dans le suivi de colis en temps réel l’entreprise FedEx a su exploiter la technique. Elle doit continuer de l’être pour être plus performante, rapide, mais également plus précise. Suite à l’explosion des e-commerces, le nombre de livraisons dans le monde n'a connu un éclat encore jamais vu auparavant. Ce qui par conséquent a permis une croissance considérable au niveau de ses activités . Avec la technique numérique, les consommateurs peuvent vérifier l'état de leurs transactions en quelques clics. La technique est le centre de la bataille commerciale pour Fedex. Les progrès technologiques sont fondamentaux pour l’amélioration de ses services proposés tels que l’emballage permettant de garder un produit à une température précise, les avions plus légers et moins polluants, des camions autonomes, une protection des données des consommateurs etc.

Analyse Environnement:

Fedex dépend énormément de la météo et donc des changements climatiques. Elle doit aussi respecter les lois relatives à la pollution de l’environnement. Sur son site internet, l’entreprise souligne sa préoccupation environnementale : « Fedex s'engage à relier les différentes parties du monde de manière responsable et ingénieuse. Notre rôle est d'améliorer leur connectivité de manière plus rationnelle, tout en réduisant notre impact sur l'environnement ». Parmi les actions qu’elle met en place, l’entreprise prévoit la réduction d’émission de gaz à effet de serre de ses avions de 20% d’ici 2020, de se fournir en kérosène issus des carburants alternatifs progressivement etc. Concernant l’environnement, est certifié ISO 14001. Elle soutient également de nombreux ONG à travers le monde.

Analyse Législatif:

Du côté législatif, Fedex doit impérativement respecter strictement la loi pour ses opérations dans le monde entier que ce soit les lois internationales mais également lois locales. Elle doit aussi respecter les règles de confidentialités autrement dit elle doit protéger les données de chacun de ses clients. L’entreprise est responsable du contenu des colis qu’elle livre. Donc attention à ne pas transporter des produits illicites tels que des produits pharmaceutiques ou encore des drogues Fedex doit également respecter les réglementations touchant à la concurrence. On constate notamment l’incident où l’entreprise (Fedex France) a été condamnée par l’Autorité de la concurrence, avec 19 autres entreprises de transports et de messagerie, dont DHL et Chronopost, pour entente sur les prix entre 2004 et 2010. L’amende totale s’est élevée à 672 millions d’euros ce qui a eu de lourdes répercussions sur l'entreprise. La législation sur le respect de l’environnement ne cesse d’évoluer et de devenir de plus en plus contraignante pour les entreprises. Fedex doit pourtant s’y adapter et ainsi ce mettre à jour. Les actes terroristes

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