Prise en main à distance
TD : Prise en main à distance. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar Pierre feret _ • 29 Novembre 2021 • TD • 603 Mots (3 Pages) • 288 Vues
Gestion patrimoine informatique SIO1 - B1
TP Prise en main à distance
Objectifs
- Connaître les possibilités de connexion distante à un ordinateur
- Exploiter des logiciels de prise en main à distance pour l’assistance utilisateur
I – Travail préparatoire
1 – Caractériser la prise en main à distance
Répondre aux questions suivantes de manière intuitive et en complétant par une recherche en ligne si nécessaire.
- En quoi consiste la prise en main à distance d’un poste de travail ?
La prise en main d’un poste de travail permet de prendre en main un logiciel à distance.
- Quelle est la différence avec l’assistance à distance à un utilisateur ?
La prise en main à distance permet à un utilisateur de contrôler à distance un bureau et les applications d'un autre ordinateur via un réseau, tandis que l'assistance à distance permet aux utilisateurs de demander de l'aide en donnant à d'autres accès à leur propre ordinateur.
- Quelles conditions doivent être réunies pour que la prise à main à distance soit possible ?
Une session d'assistance à distance doit mettre en œuvre un logiciel adéquat et une connexion d'un débit suffisant.
- Donner 2 exemples de missions réalisables à distance par un technicien informatique.
Procéder a une installation ou mise a jour logicielles.
Faire un contrôle de sécurité (antivirus…).
Faire une sauvegarde.
- Quel est l’intérêt principal du recours à cette méthode pour un prestataire de services informatiques ?
Plus rapide et moins cher que faire venir un technicien à domicile.
- Citer 4 solutions logicielles (gratuites ou payantes).
Teamviewer, Assistance Rapide, Zoho Assist, AnyDesk.
2 – Découverte des solutions de prise en main à distance
Le tableau suivant regroupe les solutions logicielles usuelles de connexion à distance ainsi que leurs principales caractéristiques. Effectuer une recherche de leurs documentations en ligne et compléter le tableau.
Bureau à distance Windows | VNC et dérivés | Teamviewer | |
Description rapide | permet d'afficher le contenu d'un autre ordinateur bureau sur ton ordinateur depuis un utilitaire windows. | Virtual Network Computing est un dipositif créé en 1999 permettant d'accéder à un bureau d'ordinateur à distance via le protocole RFB | est un logiciel propriétaire de télémaintenance disposant de fonctions de bureau à distance, de téléadministration, de conférence en ligne et de transfert de fichiers |
Procédure de mise en œuvre | |||
Connexion possible à travers un routeur/un pare-feu ? | |||
Quelles manipulations doit faire l'utilisateur ? | |||
Niveau de sécurité (connexion, données) ? | |||
Les connexions multiples sont-elles autorisées ? | |||
Type de licence / Coûts | |||
Conclusion / résumé |
II – Manipulations
On se propose, dans cette partie, de tester 2 solutions de connexion à distance suivant les systèmes d’exploitation. Le tableau ci-dessous fournit les possibilités d’association entre machine pilotée (serveur) et clients.
VM Windows – bureau à distance | VM GNU/Linux – x11vnc | |
Client Windows | Client natif (mstsc) | UltraVNC, TightVNC, TigerVNCviewer |
Client GNU/Linux | Remmina, vinagre, TigerVNCviewer | Remmina, vinagre, TigerVNCviewer |
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