Stage Assurance

urance Atlanta, et ainsi achevé ma mission, je me suis retrouvée devant un nombre considérable d’informations que j’ai traité sous forme d’un rapport.

Un tel rapport et scindé en deux parties essentielles : la première sera consacrée à une présentation générale d’Atlanta (sa fiche d’identité, son historique, son organigramme, ses filiales..). La deuxième partie, sera dédiée à une présentation globale des tâches effectuées au sein de l’entreprise

Tout d'abord avant de commencer mon rapport de stage à Atlanta je voudrais signaler mon passage dans une autre entreprise (Rouleau Plast).

Le choix de cette entreprise c'est fait sur la base de mon incertitude concernant ma spécialité.

N'étant aucunement fixée, j'ai souhaité effectuer mon stage dans une société qui propose une multitude de départements afin de visiter ceux qui m'intéressent le plus; à savoir finance, audit et marketing.

J'ai donc postulé pour obtenir un stage au sein de l'entreprise rouleau plaste qui répondait (a première vue) à mes critères.

Comme on le sait, au niveau des entreprises marocaines, les stagiaires ne sont pas réellement pris en considération.

Cela étant dit, la volonté y était et j'ai commencé le stage dans l'optique de demander sans relâche des missions.

Le premier jour, j’ai rencontré le directeur de l’entreprise lors d’un entretient dont le but était de connaitre mes attentes en terme de stage. Il a ensuite désigné un employé pour me faire visiter l’entreprise et plus précisément les ateliers de production.

Ensuite, le chargé des stagiaires m'a remis le règlement intérieur de l'entreprise ainsi que des documents qui retracent l'historique de celle ci.

Première surprise : ce dernier, anormalement rempli de fautes d'orthographes et de syntaxe, ma laissé perplexe quand a l'entreprise.

Cependant, ma motivation toujours intacte, j'ai pensé proposer au service concerné mon aide pour rédiger à nouveau le document en améliorant sa mise en forme.

Après mure réflexion j'ai décidé de faire ma demande un peu plus tard dans la semaine par peur d'une réaction négative de la part de mon supérieur hiérarchique.

Voilà en résumé tout ce qui a pu se passer le premier jour.

A la fin de la journée, je n'étais toujours pas découragée et je pensais déjà aux tâches que je pouvais accomplir et à ce que je pouvais apporter a l'entreprise.

Le lendemain, malgré plusieurs vaines tentatives pour sauver ma situation, rien ne semblait s'arranger. Après de longues journées d'attente et d'espoir, j’ai décidée de chercher un autre stage avant qu'il ne soit trop tard.

Pour cela, Il fallait remplir quelques formalités et obtenir l'accord du responsable des stages a HEM mais surtout et avant tout : trouver un stage.

Il était bien trop tard pour postuler à nouveau dans d'autres entreprises, donc j'ai du faire appel à mes connaissances pour changer au plus vite de stage.

C'est donc de cette façon que j'ai pu intégrer à la dernière minute Atlanta.

Présentation de la compagnie « Atlanta »

Présente sur le marché depuis plus de 60 ans, ATLANTA est une compagnie d’assurances contrôlée par le Groupe HOLMARCOM depuis 1974. Elle opère dans des branches multiples (maladie, accidents de travail, invalidité, décès, automobile, multirisques, responsabilité Civile…etc.)

A) Historique : les dates importantes

o 1974 : Marocanisation de l’économie nationale :

o 1999 : Acquisition de la compagnie d’assurance Sanad :

o 2005 : Cession de 40% du capital à la CDG :

o 2007 : Introduction en bourse :

Dénomination sociale Compagnie d’assurances et de réassurances ATLANTA

Siège social 181, Boulevard d’Anfa – Casablanca.

Forme juridique Société anonyme à Conseil d’Administration.

Date de constitution 7 août 1947.

Objet social La société a pour objet, tant au Maroc qu’en tout autre pays :

- Toutes opérations d’assurance, de réassurance contre tous risques pouvant atteindre les personnes ou les biens, y compris toutes opérations d’assurance vie ;

- La représentation de toutes compagnies d’assurance ou de réassurance marocaines, françaises ou étrangères ;

- Plus généralement, toutes opérations financières, mobilières ou immobilières pouvant se rattacher à ces objets ;

- La participation directe ou indirecte sous une forme quelconque à toutes entreprises ou sociétés existantes ou à créer ayant un objet similaire ou connexe.

Capital social à ce jour.

601 904 360 Dh, composé de 60 190 436 actions d’une valeur nominale de 10 Dh chacune

Président Directeur Général M. Mohamed Hassan BENSALAH

Chiffre d’affaires (milliers DH) 1.189 (2010)

Effectif 300 dont 100 cadres

Numéro d’Inscription au Registre de Commerce 16 747 à Casablanca.

Téléphone (+212) 05 22 95 76 76.

Site Web http://www.atlanta.ma

Adresse électronique info@atlanta.ma

Consultation des documents juridiques Les statuts, les procès verbaux des Assemblées Générales, les rapports des commissaires aux comptes peuvent être consultés au siège d’ATLANTA sis au 181, Boulevard d’Anfa –Casablanca. (cf. annexe1)

B) Fiche technique

C) Organigramme :

Ma mission au sein du département marketing

Lors de mon arrivée au sein des locaux d’Atlanta, on m’a demandé d’aller en premier lieu au service RH qui allait m’assigner les taches à accomplir ainsi que les départements que j’allai visiter.

Sans plus attendre, je me suis donc adresser a la directrice des ressources humaines Mme Bghiel avec laquelle je me suis entretenue et qui m’a ordonner de commencer par la visite du département marketing.

Suite à sa demande, je me suis donc dirigé vers le service marketing ou une des assistantes de la responsable marketing m’attendait.

Lors du premier contact, elle m’a demandé de patienter quelques instants le temps que MME AZDOUZ puisse me recevoir. Après un jour et demi d’attente j’ai enfin pu mettre un visage sur la personne qui porte le nom de MME AZDOUZ.

La directrice marketing ma « reçu » pour un entretient d’une durée éclaire de 15 minute si ce n’est moins. Durant l’entretient, elle m’a parlé de son travail et de celui de ses assistantes. Lorsque je lui ai posé la question de mon devenir dans la société et des missions que j’aurais à réaliser, sa réponse était sans appel : vous verrez cela avec Ikram (l’assistante).

Je suis donc sortie de son bureau désespérée, et je me suis adresser a Ikram pour d’avantage d’explications concernant mes missions.

Celle-ci m’a expliqué que ce n’était pas dans les habitudes de MME AZDOUZ de recevoir des stagiaires et qu’il me fallait être patiente pour arriver à mes fins.

J’ai donc passé le restant de la journée à me demander ce que j’allai pouvoir faire dans ce départements. Au bout de plusieurs heures je suis retournée dans le bureau de l’assistante pour lui demander si je pouvais lui être d’une quelconque aide. En vain.

Le lendemain j’ai réitéré m’a demander auprès de cette même assistante qui m’a demander d’accomplir une mission mais a condition de ne pas le signaler a sa responsable. Ma première mission était donc un travail au noir. Celui-ci consistait à rechercher des images qui iraient avec le thème de la protection de l’enfance pour la nouvelle campagne de publicité de la compagnie. J’ai donc commencé le travail sans plus attendre. Pour de meilleures résultats je me suis inscrite a un moteur de recherche sur internet qui fourni exclusivement des images de haute qualités.

J’ai pu rassembler quelques dizaines d’images toutes plus intéressantes les une que les autres. Fière de mon travail, je l’ai présenté à Ikram, qui m’a gentiment remercié. Quelques minutes plus tard elle imprime une feuille contenant toute les images, puis se dirige vers le bureau de la directrice mon travail dument mérité à la main. Elle en ressort avec un grand sourire et reprend sa place sur son bureau.

A ce moment la, j’ai été éprise d’un sentiment d’injustice très puissant mais je me suis contenue pour la simple raison que c’était mon initiative et que des le