Rapport de stage tape à l'œil
Rapport de stage : Rapport de stage tape à l'œil. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar Saif Selmi • 24 Octobre 2020 • Rapport de stage • 3 012 Mots (13 Pages) • 2 707 Vues
SALMI SAIFEDDINE 1ere BAC PRO COMMERCE
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LYCEE DE LA MEDITERRANEE LA CIOTAT 2019/2020
SOMMAIRE
Introduction
1* Présentation de l’entreprise
1.1 identification 1
1.2 La clientèle 2
1.3 La concurrence 3
1.4 Les services proposé 4
1.5 Les outils utilisés 5
1.6 Les facteurs d’ambiance 6
1.7 L’organisation de la surface de vente 6
2* Diagnostic de magasin
1.1 Points forts 7
1.2 points faibles 7
1.3 proposition d’amélioration 7
Conclusion
Annexes
1* Présentation du magasin :
1.1 Identification :
- Enseigne : Tape a l’œil
- Adresse : ZAC de la Martelle, Avenue des Caniers
- Forme de commerce : Libre-service assisté
- Forme juridique : S.A.R.L
- Méthode de vente : Vente traditionnelle
- Localisation : Aubagne
- Accès au magasin : zone d’activité commerciale
- Jours d’ouverture : tous les jours sauf dimanche
- Horaires : 9 :30H - 19 :00H
- Nombre de personnes employées : 5 personnes “ annexe1 “
- Surface vente et réserve : 800 m² “annexe 2“
1.2 La clientèle :
L’âge : *Moins de 20 ans (7%)
*20- 39 ans (40%)
*40- 49 ans (23%)
*50 ans et plus (32%)
Sexe : *Femme (70%)
*Homme (30%)
Lieu d’habitation : Aubagne (50%)
Cassis (20%)
Carnoux (17%)
La-Bédoule (13%)
Composition de foyer : *personne seul (20%)
*Couple avec enfants (60%)
*Couple sans enfant (20%)
Catégorie socioprofessionnelle : ouvrier( 20%) , employer(40%), retraité(30%), commerçant (10%).
Fréquence : 2 fois tout le 6 mois (un couple avec un enfant avec 0 et 36 mois peuvent venir 2 fois dans les deux mois car le bébé grandi vite)
Panier moyen : *Moins de 20€ (10%)
*Entre 20€ et 40€ (46%)
*Entre 40€ et 70€ (23%)
* Plus de 70€ (21%)
1.3 La concurrence :
J’ai decidé de realisezr une etude de concurence pour le magasin tape à l’oeil. J'ai choisi 2 concurent indirect (Auchan et internet) et 1 direct ( Orchestra).
| Orchestra | Auchan | Internet |
Types de produits | Spécialisé vêtement bébé et enfant | Vêtement bébé et enfant et d’autre produit | Vêtement bébé et enfant et d’autre produit |
Services offerts | E- réservation, Elivraison, E-disponibilité, échange, carte fidélité, explication | Remboursement | Livraison gratuite, échange |
Prix proposés Ex (pyjama bébé) | Cher 14,99€ | Pas cher 6,99€ | Pas cher 4,79€ |
Communication | Un site, réseaux sociaux, téléphone, catalogue, mail, SMS | Un site, prospectus, réseaux sociaux, téléphone | Un site |
Facteurs d’ambiance | Musique, affiche, l’éclairage | Peu de facteur d’ambiance | Pas de facteur d’ambiance |
Bilan | Tape a l’œil propose plus de services qu'orchestra, Auchan et internet. La carte fidélité TAO (3€) est beaucoup moins cher qu'orchestra (30€). Les facteurs d’ambiance et les modes de communication sont nombreux chez Tape a l’œil plus que Auchan et internet. Cependant, deux concurrents Auchan et internet, sont mieux placés au niveaux de prix que Tape à l’œil et Orchestra. |
1.5 les outils utilisés :
L'intérêt de ces outils :
Maîtriser les enjeux propres au commerce de détail en matière d’intégration des points de vente, de gestion des budgets d’achat, de définition des assortiments magasin, de calcul des stocks idéaux et des ventes potentielles.
Les outils | L'intérêt |
Machine à commander | Permettre aux Clients de commander les articles qui ne sont pas disponibles sur le point de vente. Le client reçoit sa commande directement le magasin. |
Borne interactive | Très simple à utiliser, la borne interactive est également un bon moyen pour connecter son point de vente. En effet, elles peuvent être reliée à internet (réseaux sociaux). |
PLV et ILV | L’information sur le lieu de vente (ILV) et la publicité sur le lieu de vente (PLV) font partie intégrante de la signalétique en magasin et font parties de la promotion chez Tape a l’œil. Aussi, l’ILV/PLV représentent toutes les deux un moyen de guider et de renseigner le client à travers le magasin et dans le rayonnage. |
1.6 les facteurs d’ambiance :
Les facteurs d’ambiance permettent à l’entreprise de valoriser l’espace de vente et l’offre produits. Ils incitent à l’achat et participent ainsi à l'augmentation du chiffre d’affaires.
*Les facteurs d’ambiance à l’intérieur du point de vente “annexe 3”
Facteur d’ambiance | Objectif |
Animation
| Tape a l’œil propose des nombreuses animations comme les originales days, le tapi rouge, et des gouté à disposition. L’objectif de ces animations est de faire grimper le panier moyen, favoriser la fidélisation client et parfois quand le magasin lance un nouveau thème. |
Les promotions
| Black Friday, all for -60% et 10€ offert par tranche de 50€ sont des promotions fixées par Tape a l’œil pour améliorer le chiffre d’affaire du magasin. Ce qui constitue à son tour une ambiance dans l’espace de la vente. |
L’éclairage et la musique
| -La lumière influence le comportement d’achat puisqu’elle permet d’augmenter le chiffre d’affaires jusqu’à 30 %. -La musique doit créer une ambiance de confort et de détente pour favoriser les achats. Lorsqu’elle est adaptée à la surface de vente, les achats augmenteraient jusqu’à 18 %. |
*Les facteurs d’ambiance à l’extérieur du point de vente “annexe 4”
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