Cobit

plication d’un système de management de la qualité Inventaire des exigences du système ISO (International Organization for Standardization) Décembre 2000

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Objet

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Type

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Promoteur

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Date dernière version

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ISO 9001-2000 : Objectifs

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Spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité pour un organisme :

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Voulant démontrer son aptitude à fournir des produits conformes aux exigences clients et réglementaires Voulant améliorer ses processus pour accroître la satisfaction des clients

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ISO 9001-2000 : Structure

4 - Système de management de la qualité

Amélioration continue 5 -- Responsabilité 5 Responsabilité de la direction de la direction

Clients

6 -- Management des 6 Management des ressources ressources 8 -- Mesures, analyse et 8 Mesures, analyse et amélioration amélioration

Clients

Satisfaction Satisfaction

Exigences Exigences Éléments d’entrée

7 -- Réalisation du 7 Réalisation du produit produit

Produit Produit

Éléments de sortie

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ISO 9001-2000 : « Certification »

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Modèle d’Évaluation / Certification

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Processus de certification de l’organisation Efficacité prouvée : cycle de 3 ans

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1 audit d’acquisition ou de renouvellement du certificat 2 audits de suivi

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Utilisation

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Mise en place et évolution du SMQ de l’organisation

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Définit les exigences attendues du système de management de la qualité au niveau de l’organisation Ne fournit pas de modèle d’activités ou de processus (norme générique indépendante du métier ) Mise en œuvre complète obligatoire : pas d’approche progressive

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Vérification régulière de la pertinence et de l’utilisation

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Sommaire

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Présentation synthétique des normes

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ISO 9001-2000 CMMI ITIL COBIT e-SCM-SP ISO 15504 / SPICE Six Sigma

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CMMI : Synthèse

Capability Maturity Model Integration

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Domaines concernés

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Développement et maintenance de logiciels et / ou de systèmes Amélioration des processus Modèle de processus et modèle d’évaluation DoD (US Department of Defense) SEI (Software Engineering Institute) – Carnegie Mellon CMMI V1.2 2006

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Objet

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Type

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Promoteur

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Date dernière version

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CMMI : Objectifs

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Fournit un modèle de bonnes pratiques

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Pour le développement et la maintenance de produits et services dans les disciplines de l’ingénierie logiciel et système (extensible à d’autres disciplines) Permettant d’apprécier dans un organisation le niveau de de maîtrise et d’efficacité des processus utilisés et de lancer les plans d’amélioration en relation avec les objectifs stratégiques de l’organisation

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CMMI : Caractéristiques

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Principe fondateur

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La qualité d’un système est largement influencée par la qualité du processus utilisé pour l’acquérir, le développer et le maintenir Le « focus » doit donc être mis autant sur le processus que sur le produit

Processus de développement Qualité des Processus

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Exigences

Logiciels développés Qualité des logiciels

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Principe

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Largement appliqué dans l’industrie Largement admis par les mouvements qualité : Standards ISO …

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CMMI : Structure

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CMMI est un Modèle de processus

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Ensemble structuré de pratiques qui décrivent les caractéristiques des processus « réputés » efficaces

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CMMI est un Modèle de Maturité (Capability Maturity Model)

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Modèle de processus dans les disciplines

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Software Engineering (SW) System Engineering (SE) Integrated Product and Process Developpement (IPPD) Supplier Sourcing (SS)

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Associé à une échelle de maturité Utilisé pour évaluer et améliorer la capacité d’un groupe à réaliser ces disciplines

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Démarche d’évaluation : SCAMPI

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Deux représentations correspondant à deux approches de l’amélioration

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Représentation étagée : vision organisationnelle Représentation continue : vision processus

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CMMI : Modèle de processus

Disciplines organisées en domaines de processus regroupés en 4 catégories

CATEGORIES MANAGEMENT OPF OPD OT DOMAINES de PROCESSUS OPP OID

Focalisation Définition Formation Performance Innovation organisationnelle du Processus Déploiement des PROCESSUS sur Processus du Processus organisationnel organisationnel organisationnel organisationnel

MANAGEMENT des PROJETS

PP

PMC

SAM

IPM

Gestion de Projet Intégrée

RSKM

Gestion des Risques

IT