BTS MUC Activité C41

Pour votre activité Compétence 41 : VENDRE   Le minimum attendu

(Vous pouvez structurer votre présentation en reprenant les sous compétences)

Sous compétence C411 : Préparer l’entretien de vente  

• Expliquez comment vous êtes formé à la vente dans votre UC (E-learning ? documents papiers à présenter en annexe 1, existe t’il une charte client dans votre réseau ?......)
• Evoquez votre zone de chalandise (est-elle donnée par le réseau, par l’UC, pouvez-vous la tracer avec une étude des codes postaux ?)   Annexe 2
• Caractérisez vos clients (profil type, ce profil type est-il différent des autres UC du groupe, mobiles SONCAS les plus fréquents, implication du profil type sur vos ventes/vos techniques de vente)  Annexe 3
• Présentez votre offre commerciale (vos produits/services à maîtriser pour vendre)   Annexe 4
• Evoquez vos concurrents (distance, positionnement par rapport à votre UC, points forts et faibles de votre UC par rapport à vos concurrents : à synthétiser fortement…)   Annexe 5
• Présentez vos O.A.V (plan de découverte, argumentaire CAP SONCAS, objections et réfutation des objections et autres OAV que vous jugerez nécessaire : voir cours page 1) => annexe 6

Sous compétence C412 : Etablir le contact avec le client

=> Expliquez les règles de prise de contact avec vos clients dans votre UC (parlez de la tenue vestimentaire, des phrases à prononcer et de l’attitude à adopter) Annexe 7

=> Présentez vos techniques de découverte des besoins des clients (plan de découverte général ? plan de découverte sur un produit ? )     Présentez votre plan de découverte (général ou en particulier sur un produit) => Annexe 8.

Sous compétence C413 : Argumenter

=> Présenter votre argumentaire CAP SONCAS (sur un produit si possible) Annexe 9

=> Présenter votre tableau des objections et des réfutations d’objection    Annexe 10

Sous compétence C414 : Conclure la vente

=> Indiquez les signaux d’achat verbaux dans le cas de votre vente en particulier (ou en général)

=> Indiquez les signaux d’achat non verbaux dans le cas de votre vente en particulier (ou en général)

=> Quelles ventes complémentaires dans le cas du produit choisi (quels produits ? quels services ?)

=> Autoévaluez-vous sur la vente ou/et faites-vous évaluer par votre tuteur. (Utilisez une grille d’évaluation) Annexe 11