Entreprise Darjeeling

zone de chalandise :

La zone de chalandise est une aire géographique d’influence dupoint de vente :

Elle se divise en 3 catégories :

La zone primaire de 0 à 10km

La zone secondaire de 10 à 20km

La zone tertiaire + de 20 km

Elle permet de mieux cibler sa communication, d’assortir le point de vente d’articles adaptés à la demande et d’évaluer la concurrence.

(Il y a deux types de méthodes pour situer la concurrence de Darjeeling et faire une zone de chalandise. Il existe la méthode isométrique, qui consiste à faire 3 zones calculées en km autour du point de vente et la méthode isochrome qui consiste à calculer les zones en temps pour se rendre à celui-ci)

La fidélisation :

Chez Darjeeling, il n’y a pas de carte de fidélité : tout se fait avec un fichier client.Lorsqu’un client arrive en caisse pour effectuer son paiement, il donne son nom et son prénom ainsi que son adresse et son adresse mail. Grâce à cela on peut vérifier la concordance detaille de ses achats avec celle déjà enregistrée, etses avantages en cours ce qui lui permet de profiter de promotions même s’il n’a pas le courrier ou le mail stipulant l’offre privilège.

Le type de clientèle qui vient chez Darjeeling est essentiellement féminin, la tranche d’âge se situe entre 25 et 65 ans. C’est une clientèle assez fidèle puisque les sous-vêtements sont tous taillés de la même manière, ainsi en venant chez Darjeeling elles savent quel produit prendre sans même l’avoir essayé L’avantage du fichier client est que les conjoints ou une autre personne qui veulent offrir des sous-vêtements à une femme, cliente chez Darjeeling, peuvent choisir un modèle et les vendeuses choisiront la taille prise en fonction des achats précédents , de cette même cliente..

De plus les clients peuvent acheter sur le site internet. Ils peuvent de cette façon suivent leurs achats et voir les offres dont ils bénéficient en se connectant à leur « compte »

Darjeeling et le groupe Chantelle s’engagent pour le respect de toutes les femmes

Le Groupe Chantelle s’engage à travers diverses initiatives, à contribuer toujours au respect, à l’intégrité et à la liberté de la femme dans le monde.

Darjeeling, partenaire officiel de la Flamme Marie-Claire

Aujourd’hui, moins d’une petite fille sur 3 est scolarisée dans le monde. Parce qu’éduquer et apprendre à lire aux jeunes filles d'aujourd'hui, c'est assurer un avenir meilleur aux femmes de demain. Darjeeling soutient depuis des années la « Flamme Marie-Claire ».