La veille commerciale
Fiche : La veille commerciale. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar Justine Nl • 14 Mars 2022 • Fiche • 871 Mots (4 Pages) • 334 Vues
La veille commerciale
« Se faire battre est excusable, se faire surprendre est impardonnable » Napoléon. La veille est un outil indispensable à toute entreprise car elle permet de se situer par rapport à la concurrence.
Il est important de distinguer la rechercher d’information qui est une recherche ponctuelle de la veille qui est une action continue.
- La veille informationnelle.
Définition : une veille informationnelle est l’ensemble des actions mises en place pour rester informer et être alerter en y consacrant le moins de temps possible et en utilisant des processus de signalement automatisés
- La veille commerciale
Elle est une composante de la veille informationnelle. Elle permet d’anticiper les évolutions du marché et de facilité la prise de décisions. La veille commerciale est un élément du système d’informations marketing (SIM).
Elle se structure en 4 étapes :
- Préparer la veille : définition des besoins et identification des sources.
- Collecter l’information
- Trier et analyser les informations
- Diffuser les informations
- Déterminer les besoins
Type de veille | Objectifs |
-La veille commerciale | -> Anticiper les tendances produits du marché. -> Prévoir ; constater ; susciter ou renouveler les besoins des consommateurs |
-La veille concurrentielle | Surveiller la politique produits des concurrents, leur communication, leur stratégie prix (écrémage, alignement, Yldmanagement) et l’organisation de leur réseaux |
-La veille d’images | Repérer les évolutions en notoriété ; connaitre la satisfaction client |
- Les étapes de la démarche marketing
L’analyse du marché consiste à :
-Analyser la demande à travers l’analyse les attentes, les comportements, les motivations et les freins des consommateurs.
-Analyser l’offre à travers l’étude des concurrents directs et indirects
-Analyser l’environnement à travers l’étude de la politique économique, sociale, écologique, légal
Après l’analyse du marché, il faut procéder à une segmentation de la clientèle qui consiste à découper de la population en segment homogènes afin de mener des actions de marketing différencier. Une fois la segmentation réalisée on procède à un positionnement qui correspond à des actions permettant de donner à l’offre, une position crédible dans l’esprit du consommateur. Pour y parvenir on utilise le marketing mix :
-Produit
-Place
-Prix
-Promotion (communication)
***Application***
Produit : Samsung S21
Analyse des besoins :
Téléphone, internet, 5g, autonomie de la batterie, photo HD performance payer par téléphone…
Sources : Les numériques
Analyse de l’offre :
IPhone 13: 909€; Internet, boutiques revendeuses, opérateurs;
Google pixel 6: 649 €; Internet, boutiques revendeuses, opérateurs;
Oppo x3 pro: 898€; Internet, boutiques revendeuses, opérateurs;
Xiaomi Mii11: environ 500 €; Internet, boutiques revendeuses, opérateurs;
- Détermination des mots clés
Une fois les besoins définis, il faut le traduire en mots clé : terme technique, nom d’un concurrent. Bien cerner les mots clés permet d’éviter de recevoir trop d’informations sur un sujet mal délimité ou au contraire peu d’information à cause des recherches trop complexes
On peut utiliser les opérateurs booléens : et(and) ou (or) et sauf
- Collecter les infos
Une fois les besoins définit et traduits en mots clés, il faut collecter les informations souhaitées.
Identifier les infos et les sources.
2 types :
Les infos primaires : informations qui n’existe pas encore mais qui peuvent être collectées en mettant en place des outils ou des techniques types : enquêtes, clients mystères, l’étude de marché…
Les infos secondaires : elles correspondent aux informations déjà existantes. Leurs sources peuvent êtres internes (services compta, tableaux de bord, service RH…) ou externes (organismes publics ou privés, la presse, sites internet…)
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