Synthèse pratiquer l’analyse transactionnelle

Nego vente :

Synthèse pratiquer l’analyse transactionnelle :

Pour créer une relation pérenne, le commercial doit faire preuve de :

• Confiance en soi
• D’écoute
• De curiosité
• D’adaptabilité
• De sens de l’objectif
• De gestion des émotions et de résistance au stress

Pour faire preuve d’un bon relationnel, il peut utiliser des techniques telles que l’analyse transactionnelle.

1 : distinguer les 3 étapes du moi :

3 états cohabitent en chaque personne de façon égales (aucun état n’est supérieur aux autres), et chacun d’entre eux est activé selon les circonstances ou interlocuteurs.

• L’état « parent » (l’appris) :

C’est le domaine des valeurs, des conceptions du monde et de la vie, des normes, des règles inculqués par l’éducation, la société, la religion.

On distingue 2 sous états :

• Le parent nourricier (PN) : qui soutient, encourage, aide voir assiste ou étouffe.
• Le parent critique (PC) : qui jugent, ordonne.

• L’état « adulte » (le pensée) :

C’est le domaine du raisonnement, de la logique, et de l’analyse. L’individu étude et vérifie

L’attitude « adulte » est une position d’ouverture et de réflexion (penser, raisonner, interroger, écouter, prendre du recul et analyser).

• L’états « enfant » (le senti) :

C’est le domaine des émotions, des sentiments, des souvenirs, des besoins et des désirs.

On distingue 2 sous états :

• L’enfant libre : s’exprimant spontanément en montrant des émotions ou sa colère.
• L’enfant adapté : agissant par rapport à ce qu’il pense que l’on attend de lui.

Il peut être :

• Soumis : acceptant ce qu’on lui impose
• Rebelle : refusant l’autorité
• Créatif : inventant des solutions

2 : comprendre les transactions, les positions de vie, les signes de reconnaissance

Transaction : c’est une relation entre 2 états du moi adoptés par différentes personnes qui communiquent. Un état du moi qui s’expriment sollicite une réponse d’un état du moi chez l’interlocuteur.

La communication entre 2 personnes est tissée de transactions entre leurs états internes respectifs à tel ou tel moment. Le commercial doit donc les décoder, voire les modifier, s’ils ne sont pas satisfaisants.

En adoptant les positions de vie, les personnes se situent par rapport à l’opinion qu’elles ont d’elles-mêmes et des autres, et par rapport à l’opinion qu’elles prêtent aux autres à leurs égard.

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