Vendeur Spécialisé En Magasin
Dissertations Gratuits : Vendeur Spécialisé En Magasin. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et Mémoiresensation s’utilisent ainsi que le questionnement.
Il existe de nombreuse technique de réponse aux différentes questions du client :
La première technique et la principale est la technique du pourquoi :elle consiste à poser une question au client dont la réponse valorisera le produit. Le client aura alors un avis positif supplémentaire sur le produit.
La technique de valorisation : quand le client fait une remarque sur le produit, le vendeur le complimente en valorisant ses arguments.
La technique de l’appui : se servir des informations et remarques du client en formulant une question qui l’appuierai dans son choix
La technique de renvoi : lorsque le client pose une question don la réponse serai négative pour le produit, le vendeur valorise la question puis aborde un point positif du produit sans avoir répondu à celle-ci .
La technique de l’affaiblissement : prendre en compte la critique du produit par le client puis enchainer sur une remarque positive du produit.
La technique de l’interprétation : interpréter les critiques du client positivement.
La technique de l’appel à la référence : précisé que l’entreprise fabricant le produit est un pilier dans le domaine.
La technique de l’implication : mettre le client à la place du vendeur afin de lui faire comprendre que l’on ne pas répondre à sa demande.
La technique de désamorçage : relativiser les objections.
La technique de transformation en question :une remarque faite par le client sera reformulée question par le vendeur.
La technique du renforcement positif : une remarque négative sera effacé par le vendeur avec une remarque positive.
La technique de transformation : un argument fondé suite à une remarque.
La technique de concession : faire un compromis.
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