La Prise En Compte Du Comportement Du Consommateur Chez Durex

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On considère que les individus, au cours de leur existence, constituent un ensemble de croyances, de sentiments et de prédispositions à agir. C’est cet ensemble qui va conduire à adopter telle ou telle attitude, face à une situation donnée ou à des objets qui leur sont donné.

Lorsqu’il y a une distorsion, une contradiction entre ces éléments, il apparaît une dissonance cognitive. Ce qui pousse l’individu à prendre une décision. Le but d’un responsable marketing est souvent de créer cette dissonance et d’apporter une solution toute prête – un produit. C’est ici le règne de la mise en scène du besoin, de la pulsion, de la motivation, que la vie de tous les jours nous refuse. Elle est transcrite dans un produit ou une prestation. C’est le rôle de la communication.