Annexe Fiche E4 Nrc

duits types :

|Devis de mise en conformité SAE |Devis de modernisation |Contrat d’entretien |

| | | |

|Le devis de mise en conformité consiste à |Le devis de modernisation concerne les |Le contrat d’entretien est un contrat proposé|

|proposer des travaux obligatoires à des |personnes qui souhaitent améliorer leur |avec un devis de mise en conformité. Il |

|différentes échéances telles que 2010, 2013 |ascenseur au niveau esthétique ou au niveau de|consiste à entretenir l’appareil sur lequel |

|et 2018. |la performance. |les travaux sont réalisés. |

BTS NRC

| NOM : VERLYCK |PRENOM : Victoria |

Annexe 1 FICHE DE SITUATION N° 1

Entreprise :

La société NSA a connu une évolution organisationnelle se traduisant de la manière suivante :

Le 1er décembre 2006 : Apport partiel d’actif par la sté COMPAGNIE FRANCAISE D’ASCENSEURS (CFA) de la branche d’activité « installation d’appareils de levage et de manutention ».

Le 21 mai 2007 : Fusion absorbation des sté ACEMAI France LOGIQUE (AFL) et FUTURLIFT (usine de production).

Le 06 septembre 2007 : Fusion absorption des sté TTA et ASCENSEURS ELECTRO ALPES

Le 18 janvier 2010 : Fusion absorption de la sté AMS, sté qui se regroupera avec TTA, donnant TTAMS.

Le 1er janvier 2011 : Acquisition des Sté SCMA et ALTA.

Activité : Entretien d’ascenseurs, toutes opérations portant sur la distribution, l’installation, le montage, la réparation, la modernisation d’appareils de levage et de manutention, de portes de garages et toutes fermetures automatiques et manuelles, de trottoirs roulants et sous traitance relative à ces activités, ainsi que la télésurveillance et la téléalarme avec contrôle à distance relative à ces appareils, maintenance, dépannage et travaux de réparation d’ascenseurs.

A ce jour TTAMS compte 69 personnes basées sur l’agence de Maisons-Alfort.

Méthodes commerciales

La spécificité du secteur fait qu’il n’y a pas besoin de procéder à une recherche client type démarchage. Sachant que les demandes sont faites à l’initiative de ceux-ci, notamment du à la loi SAE qui oblige le propriétaire à effectuer les travaux.

Ceci n’empêchant pas la réactivité lorsqu’une demande est faites.

Si le projet est à l’initiative du client il est impératif que nous élaborions le devis.

La situation habituelle est la suivante :

Une demande est faite par un client, un commercial effectue un relevé pour déterminer les travaux qui sont à réaliser, ensuite un devis est établit par ce commercial puis envoyé au client. Suite à une discussion entre le client et le commercial sur le prix des travaux, le client décide ensuite s’il souhaite retenir notre société pour réaliser ces travaux.

Concurrents

Le milieu de l’ascenseur connait un essor tel qu’à ce jour le marché de l’offre ascenseur est plus qu’abondant.

En effet, nous pouvons citer les grandes sociétés telles que Koné, Otis, Tissen.

Les points forts de nos concurrents :

Les grandes sociétés : elles sont connues sur le marché et apportent une sécurité financière.

Les petites sociétés : elles offrent des prix attractifs, adaptabilité suite à leurs petites tailles. Elles obtiennent la confiance du client car elles sont beaucoup plus marquées du à l’image familiale et sont beaucoup plus réactives car moins d’interlocuteurs.

Les points faibles de nos concurrents :

Les grandes sociétés : elles ont peu de flexibilité et un manque de réactivité du à la taille importante

...