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nformatique?

L'expansion de l'informatique à crée de nouveaux besoins de compétences informatiques et de gestion projet. Aussi, s'il y a 20 ans, il y avait peu (voir aucun) de formation informatique et donc peu d'informaticiens (mais plutôt des ingénieurs qui s'étaient reconvertit); la situation est différente aujourd'hui: bon nombre de formation existe et des personnes ont été formés.

Il en est de même en ce qui concerne la gestion de projet informatique et les chefs de projet. En effet, au départ, la gestion de projet informatique était un peu hasardeuse et la réussite des projets était surtout due grâce aux qualités individuelles (notamment l’expérience) des chefs de projets. Aujourd'hui, la gestion de projet informatique est standardisée et en perpétuelle évolution (amélioration). Des sociétés ou des associations ont vu le jour et se sont spécialisés dans ce domaine, on peut citer par exemple le PMI (Project management institue) ou encore l'AFITEP. Ces organismes standardises la gestion de projet, propose des formations et permettent même de passer des certifications en gestion de projet.

C'est donc naturellement que de plus en plus de personnes sont formées à gérer des projets.

Cependant, au sein des entreprises, plusieurs chefs de projet travaillent généralement individuellement (chacun sur son ou ses projets) et même s'ils connaissent des méthodes de gestion de projet, il est plutôt rare que ces personnes travaillent utilisent exactement la même méthode. En effet, quelque soit leur formation, les chefs de projet ont une expérience différente de la gestion de projet et cela influe leur méthodologie de gestion de projet.

Ce document propose une vu globale des composantes d’un projet informatique avec une présentation des déférentes caractéristiques qui le définissent.

Les principaux rôles dans un projet informatiques.

Dans un projet informatique les Acteurs sont nombreux ; il ont chacun un rôle et des responsabilités

1 Le client

Le client est l’organisme auquel est destiné le projet, c’est celui le donneur d’ordre et le payeur de la prestation.

Le client peut être une entreprise qui fait appel à une SSII pour réalisé le projet ou le service de l’entreprise qui fait appel à la direction informatique

2 Le prestataire

Le prestataire est l’organisme qui réalise le projet

Le prestataire peut être une entreprise externe spécialisée (SSII) ou le service informatique de l’entreprise

3 Le directeur du projet ou chef de projet

Le Directeur ou chef de projet est le responsable de la mise en oeuvre du projet Gestion de

L’Inventaire dans le cadre du cahier des charges établi.

Il est chargé d’étudier les besoins des utilisateurs, de définir des solutions adaptées et après validation de les mettre en oeuvre avec les outils informatiques retenus.

Il s’appuie sur le Groupe de Pilotage et travaille en étroite collaboration avec le responsable utilisateur.

Il dirigera l’équipe affectée au projet. Il veillera au respect des délais, à la qualité du travail et à l’établissement des critères de réception du projet.

Il a pour rôle d’assurer la coordination de l’ensemble des acteurs du projet

On désigne généralement le maître d’œuvre comme directeur du projet, parfois le maître d’ouvrage.

4 La maîtrise d’ouvrage

La maîtrise d’ouvrage assure la conformité du projet vis-à-vis de la demande du client. Elle représente le client tout au long du projet, elle a pour rôle de :

• Veiller au respect des objectifs généreux du projet

• Assurer la conduite générale dur projet

• Gérer les enveloppes financières

• Produire l’expression des besoins

• Valider les documents relatifs au projet ainsi que les maquettes

• Préparer et exécuter les testes de réception des applications

• Prononcer les recettes

C’est au sein de la maîtrise d’ouvrage que l’on trouve les experts métier et les groupes de validation

Lorsqu’il existe un service d’organisation dans l’entreprise, celle-ci fréquemment chargé de la maîtrise d’ouvrage, à défaut elle peut représenter les utilisateurs auprès de celle-ci.

5 La Maîtrise d’œuvre

La Maîtrise d’œuvre est la responsabilité de l’exécution du projet. Elle représente le prestataire tout au long du projet.

La Maîtrise d’œuvre est le garant du respect des engagements pris notamment sur les délais et les contenues des fournitures.

Il assure le pilotage technique du projet, la gestion de l’équipe de production l’affectation des tâches et la mise en œuvre des dispositions d’assurance qualité.

6 Le responsable qualité

Le responsable qualité est choisi en commun accord entre le maîtrise d’oeuvre et la maîtrise d’ouvrage

Il a le rôle de :

• Définir les dispositions d’assurance qualité formalisées ans le plan d’assurance qualité

• Veiller à la mise en application de ces dispositions

• Définir les actions correctives si les dispositions ne sont appliquées

• Vérifier et rendre compte de la mise en application de ces actions

7 Les utilisateurs

Les utilisateurs sont les destinataires finaux du projet. il participe au projet sous la responsabilité du maîtrise d’ouvrage.

Le rôle des utilisateurs est important en particulier au niveau de :

• L’expression des besoins.

• Les tests de recette.

• La mise en service du projet.

8 Les fournisseurs

Un certain nombre d’élément ‘indispensable à l’exécution du projet peuvent être obtenu auprès des fournisseurs autre que le prestataire.

Ces fournisseurs peuvent fournir des matériels, logiciels, des ressources humaines et des services.

Il est recommandé de définir :

• Les relations contractuelles avec les fournisseurs

• L’entité qui porte la responsabilité le choix du fournisseur

• L’entité qui porte la responsabilité du contrôle de l’exécution du contrat

• Les dispositions financières associées

Les contraintes d’un projet informatique

Coût, délais, qualité : ces trois mots résument les trois préoccupations du chef de projet. Lorsqu'un chef de projet accepte la responsabilité d'un nouveau projet, il l'accepte dans un cadre qui doit être bien défini et validé par toutes les parties concernées par le projet.

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1 Les coûts

Avant de lancer le projet, un chiffrage précis doit être réalisé. Ce chiffrage doit être le plus exhaustif possible. Il doit comprendre (par exemple) :

• le coût des jours consacrés à l'étude, aux réunions, à la rédaction des compte rendus,

• les jours consacrés au développement informatique du projet,

• les jours consacrés aux tests, à la mise en production,

• etc...

Ce n'est qu'une fois ce chiffrage est réalisé et validé par tous les intervenants que le projet peut commencer.

La justesse du chiffrage est importante car la consommation du budget sert d'indicateur à l'avancement du projet. Cet indicateur est faussé d'emblée si le chiffrage a été volontairement ou involontairement surestimé ou sous-estimé.

La sous-estimation est par exemple pratiquée par une société de prestation informatique pour décrocher un appel d'offres. Généralement, la société se rattrape par des avenants au contrat sur des prétextes plus ou moins réels (seul un contrat bien ficelé, et un cahier des charges très précis permet de contrer ces tentatives).

2 Les délais

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