Introduction à l'Info Com

yens de communications comme train, télégraphe, telephone, journaux )

XXe siècle : mass (foule) media ( milieu intermédiaire)

Marshall Mc WHAN : 1964 -> Understanding media

1953-> les mass media

1965 -> les media (s)

1983 -> un media , des medias

communication pejorative, foule naive et manipulee.

Fin XXeme , début XXIeme : la "com" faire son apparition : valeur positive, technologique.

NTIC -> nouvelles technologies de l'information et de a communication

elle reprend le terme réseau dans les réseaux informatiques.

Sens de partage : utiliser une technique de communication ou plus simplement communiquer avec quelqu'un.

le terme de communication a 5 sens :

1. établir une relation avec quelqu'un

2. action de communiquer quelque chose

3. chose que l'on communique ( avis, message, nouvelles…)

4. moyen technique par lequel les personnes se communique ce quelles veulent transmettre

5. ce qui permet de communiquer (transports)

echange, contenu, transmission . La communication ne doit pas être associe a l'information ( ex: on peut communiquer sans rien dire)

II. Types, formes,langages de la communication

Ce n'est pas n'importe quel acte relationnel.

communication = processus d'echange entre des partenaires qui s'influence réciproquement dans un contexte donné.

processus = action en train de se faire

La communication peut s'effectuer a deux ou plus dans le cadre d'une organisation/interculturalite .

De façon directe ou mediatee, synchrone/differee.

En présence simultanée ou a distance on communique avec les gestes, mots…

constituants entremeles : a distinguer dans l'analyse

A. types sociaux de la communication

1. communication interindividuelle : enchante entre une ou deux personnes

a. 1 personne :communication interpersonnelle = dialogue intérieur, journal intime . Pas d'interaction, pas un phénomène social mais un acte intime .

b. 2 personnes : communication interpersonnelle = directe, médiatisée, copresence, enjeux operatoires/ fonctionnels. objet de nombreuses études. ordre symbolique dans une société individualiste avec des jeu identificatoire ou il n'y a osa de transcendance extérieure legitimatrice ( sans cesse remis en cause)

2. communication groupale

groupe/organisation .

groupe = ensemble de personnes interindependants dans un contexte donné . Le groupe se caracterise par des comportements différents d'un individu a l'autre different de la société dans laquelle il s'insère .

a. communication des groupes -> psychosociologues

autorite/obeissance

amitie/antipathie

-> normes explicite/implicite

Tout groupe a une influence sur ses membres ( parents, pairs, éducateurs..) , influence toujours reciproque.

groupe avec leaders (affectif/operationel) la qualite d'une personne jugée par les autres membres comme capable de diriger le groupe. fonction occupe en fonction de la situation.

CM n'2

B. La communication des organisations

ensemble d'acteurs dotes d'une structure d'autorité , plus ensemble de rôles et de système de communication permettant la coordination et un contrôle des activités afin de réaliser un ou des buts.

partie politique, entreprise, associations, sectes, l'église, armée, école… = organisations

L'organisation possede une dimension institutionnelle pour certaines d'entre elles -> enjeux d'ordre societal (ex: école, association respect environnement)

a. niveau interne

communication a l'interieur de l'organisation. public -> actionnaires, delegue du personnel, comite d'entreprise…

enjeux: - informer le personnel sur la vie de l'organisation, sur la communication externe… afin d'améliorer l'efficacité de l'organisation en stimulant la motivation du personnel

- renforcer la cohesion et le sentiment d'appartenance a l'organisation

- changer l'image de l'organisation

formes: format papier (journal interne, bulletin d'information …), format électronique (revue de presse), mail, réunion, conference, entretien régulier, séminaire de formation, livre sur l'histoire de l'entreprise…

b. niveau externe

a l'exterieur de l'organisation, communication commerciale et communication institutionnelle (corporate)

communication commercial: a pour but de promouvoir l'organisation avec des produits et marques

communication corporate: but= valoriser l'image

cibles-> commerciales (clients, consommateurs, fournisseurs…)

financiers (banques)

sociales (trouver les consommateurs, club associatifs…)

institutionnelles (pouvoir public, élu locaux, état…)

moyens-> publicité

sponsoring

salons, foires

III. Communication societale (échelles des sociétés)

a. communication intraculturelle :

s'adresse a tous les membres d'une meme société .

pouvoirs publics / services publics

La communication publique ne parle pas en son nom propre, elle s'exprime au nom du bien public, de l'intérêt général, elle est en théorie impartiale / non partisane.

objectifs: mettre en relation l'Etat et les citoyens, les informer

améliorer les relations sociales

rendre compte des décisions politiques

faire évoluer les comportements (sécurité routière…)

principe et fondement de la légitimité sociopolitique (tout doit être dit devant des individus citoyens), espace public

b. communication interculturelle:

idée d'inter-relation entre des cultures différentes

moyens: va s'acheminer par les pouvoirs publics, l'art, le commerce, le tourisme, les célébrations religieuses, l'armée, les médias…

echanges symétriques / pacifiques mais aussi rapport de force et guerre

aucune société ne peut vivre sans être influencée par les autres sociétés

prise de conscience / changement

A. Les formes de la communication

1.a. La communication directe

echanges qui s'effectuent sans instrument technique, en présence simultanée d'une ou plusieurs personnes.

moyen de communication naturels , technique de communication.

La communication directe est synchrone et les interlocuteurs sont en copresence, ils sont identifies (personne connue) ou identifiables (ex: a un concert personnes qui partagent le meme centre d'intérêt). Ne s'engagent pas avec des interlocuteurs indifférenciés.

b. communication mediatee

telephone, porte voix, mail, media, affichage… interlocuteurs separes dans l'espace et le temps

communication indirecte (différée) , necessite le recours a des intermédiaires pour que l'échange