Le Plan D'Action Commerciale
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(décrire brièvement et indiquer, selon les cas, les objectifs prévus)
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La réalisation des études de marché préalables
- L'étude de la clientèle potentielle, des segments de marché... - L'étude de la concurrence directe et indirecte - L'étude de l'environnement économique, réglementaire, normatif... - La synthèse des études de marché : diagnostic, analyse des forces/faiblesses et des opportunités/menaces, préconisations…
La finalisation de l’offre commerciale
- La détermination de la stratégie de positionnement de l'offre envisagée : segments de marché retenus, différenciations essentielles par rapport à la concurrence... - La détermination des caractéristiques techniques de l’offre : sélection des produits/prestations retenus… - La détermination de la stratégie de prix et de tarification
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La conception de l'identité commerciale
- Le nom commercial, le slogan, les marques : recherche, protection… - Le logo, la charte graphique - Le design - Le packaging...
Le positionnement "Qualité"
- Les agréments - Les labellisations - Les certifications - La création d'une charte Qualité...
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La création des supports de présentation commerciale
- Les plaquettes ou pochettes, les dépliants, les fiches de présentation, les cartes de visite… - Le site Internet, le blog… : conception et référencement dans les moteurs de recherche - Les catalogues - Le press book - Les supports spécifiques pour la force de vente, pour le réseau de distribution : argumentaires, présentations PowerPoint, films…
La conception des supports contractuels
- Les conditions générales de vente - Les modèles de devis, de factures... - Les autres documents liés à la vente
La conception de l'univers commercial (sur le lieu de vente)
- Les vitrines du local commercial - L'aménagement intérieur du local commercial, la conception de l'ambiance, l'éclairage, la sonorisation...
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La préparation des actions de marketing publicitaire
- La publicité sur le lieu de vente : enseignes, panonceaux, présentoirs... - La publicité sur les véhicules - L'affichage extérieur : affichage sur le local, guidage, campagnes d'affichages sur panneaux... - Les encarts publicitaires en annuaires : Pages Jaunes, annuaires professionnels… - Les encarts publicitaires "presse" - Les publi-reportages - Les reportages gratuits - La publicité radio, TV… - La publicité sur Internet : bannières, liens Google... - Les objets et cadeaux publicitaires
La préparation des actions de marketing direct
- La constitution ou l'acquisition de fichiers ou de bases de données... - Les mailings adressés ou non - Les faxings - Les e-mailings - Les SMS - La téléprospection
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La préparation des actions de marketing événementiel
- Les journées "Portes Ouvertes", les anniversaires… - La participation à des salons professionnels ou grand public - L'organisation ou la participation à des colloques et animations diverses... - Les opérations de "street marketing" - Le sponsoring, le mécénat…
La préparation des actions de marketing "relationnel"
- Les actions auprès des prescripteurs actifs - Les actions auprès des simples "relais d'information" - La participation à des réseaux sociaux classiques : clubs d'entrepreneurs… - La participation à de réseaux sociaux virtuels : Vidaeo, Linked In, Facebook…
La préparation des actions spécifiques de marketing "fidélisation clients"
- La création d'une base de données "clients" - Les offres promotionnelles spécifiques "clients" - Les cartes de fidélité - Les actions de parrainage, les clubs d'utilisateurs - La lettre périodique d'information (newsletter)
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