Marketing Stratégique

tatifs et qualitatifs à atteindre (volume des ventes, niveau de profit, type d’image auprès des clients etc)

Etape 3 : Elaboration de la stratégie marketing

*marketing stratégique : démarche d’analyse et de réflexion menée sur le long terme pour réaliser l’adéquation offre-demande.

Il s’agira de définir les options stratégiques fondamentales en termes de :

Marchés, produits, cibles, sources de volume, positionnement, marque…

On parle des 4P stratégiques, en référence aux 4P du marketing opérationnel :

Probing, Partition, Prioritize, Positioning (Etudes, segmentation, objectifs, positionnement)

Kotler a caractérisé 3 types de marketing stratégique :

Etape 4 : Mise en place du plan marketing : les 4P.

*Marketing opérationnel : concrétisation sur le terrain des décisions d’orientation prises au niveau du marketing stratégique.

C’est une politique de court terme ( 1 an) , qui doit être constamment adaptée aux variations de la situation du marché.

Cela se fait au travers de 4 éléments, qu’on appelle marketing mix, plan de marchéage ou 4P, notion induite en 1960 par Mac Carthy.

PRODUCT/PRICE/ PLACE/PROMOTION

Pour certains auteurs (tel Kotler), cette approche 4P est remise en cause concernant les services car elle parait insuffisante. Il parle ainsi de 7P :

- Product

- Price

- Place

- Promotion

+ Process : « processus » caractérisé par l’interaction avec le client (accueil, conseil, horaires)

+ People : « dvlpm des capacités de la force de vente (présentation, formation)

+ Physical evidence (environnement physique) composantes matérielles du magasin (vitrine..)

Etape 5 : planification et contrôles

Le ou les plans d’actions ( il peut y avoir plusieurs activités simultanées, plusieurs gammes de produits, plusieurs types de marchés visés) impliquant la mise en place d’un calendrier précis indiquant les niveaux d’objectifs à atteindre.

Le contrôle des performances, permanent, facilite l’analyse des actions menées.

Dès lors, l’entreprise se donne les moyens de réajuster, amplifier, corriger les mesures décidées au préalable.