Stratégie De Carrefour

avec l’accélération de la convergence, la marque Carrefour va apporter à plus de clients le meilleur de ses commerces. C’est ainsi que Carrefour va donner envie à ses clients de venir et de revenir dans ses magasins, quels que soient le format ou l’offre proposée. C’est en étant plus commerçant que Carrefour va être le commerçant préféré.

La transformation : gagner en agilité, qualité d’exécution et compétitivité

Le groupe Carrefour fonde sa réussite sur le talent et la motivation de ses collaborateurs. Pour gagner en efficacité et en compétitivité, et se donner tous les moyens d’être plus commerçant, le groupe Carrefour va se transformer. Pour cela, il va repenser son organisation, renforcer les synergies entre les ventes et les achats et instaurer de nouvelles relations entre les sièges, les pays et les magasins. Le partage des connaissances et la mutualisation des bonnes pratiques seront au cœur de ce processus de transformation, qui se fera par et pour les collaborateurs. Leurs compétences seront développées et de nouvelles carrières s’offriront à eux afin que le commerçant préféré soit aussi un employeur de préférence.

L’innovation : reprendre l’initiative et le leadership

Inventeur de l’hypermarché en 1963, créateur des produits libres en 1976 et promoteur des Filières Qualité Carrefour en 1992, l’innovation est dans les gènes de Carrefour. Pour mieux servir ses clients et se rapprocher d’eux, le groupe Carrefour va renouer avec son esprit pionnier et renforcer sa stratégie d’innovation. Format de conquête, l’hypermarché entre dans l’ère du sur-mesure et repense, pour ses clients, sa raison d’être. L’objectif : ré-enchanter l’expérience magasin afin de conquérir ou reconquérir le cœur de tous ses clients. A une époque où un même client fréquente plusieurs types de magasins, le groupe Carrefour renforce la complémentarité de ses formats et innove en proposant de nouveaux concepts. En France, Carrefour lance ainsi des tests sur des magasins de proximité, Carrefour City en centre-ville et Carrefour Contact, à l’entrée ou au cœur des petites villes. A Taïwan, Carrefour créé Carrefour Convenient Buy, un magasin ouvert 24h sur 24. Multi-format, le groupe Carrefour veut être aussi multi-canal et renforcer sa présence dans le e-commerce. Dans les rayons, l’offre va s’enrichir, avec le lancement de nouvelles gammes de produits répondant aux préoccupations actuelles des clients. D’autres innovations feront de Carrefour un commerçant multi-services.

Les priorités géographiques du groupe Carrefour Cœur historique de Carrefour, la France est la première priorité du Groupe, qui se mobilise pour reprendre le leadership. Son objectif : générer de la croissance en s’appuyant, d’une part, sur le développement de son modèle multi-format, par l’accélération de la convergence et la redynamisation du hard discount. Et d’autre part, en relançant sa dynamique commerciale, sa compétitivité-prix et son image-prix. La deuxième priorité du groupe Carrefour est orientée vers l’Espagne, l’Italie et la Belgique, (qui forment avec la France le « G4 »). Dans ces pays d’Europe mature, des réponses adaptées seront prises pour poursuivre la dynamique de croissance (Espagne) ou améliorer les performances (Belgique, Italie). Les marchés de croissance sont la troisième priorité du groupe Carrefour qui va concentrer l’essentiel de ses moyens de développement