Marketing

se

Volume de la demande

Distribution de de masse

Hypermarché

Consommation de masse

MARQUE Publicité

Production de masse

Communication de masse

Prix affaiblis

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Marketing Management

Deux idées clés :

segmentation->Le cas de Pepsi. le mix et le cycle de vie du produit

Quatre politiques fonctionnelles

Produit Prix Place Promotion

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Marketing à l’ère de l’information

Coûts de segmentation réduits:

1

Segments

n

Coûts de recherche accrus

Moteurs de recherche, infomédiaires.. Privatisation de l’information Protection de la vie privée

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http://christophe.benavent.free.frIntroduction

3

Cours de marketing - IntroductionChristophe Benavent

21/03/2008

Marketing sur mesure

Volume de demande

Distribution instantanée

E-galeries

Consommation expérientielle

MARQUE One-to-One

Production individualisée

Communication personnalisée

Valeur accrue

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Trois Définitions

Le marketing de la réponse Le marketing stratégique Le marketing de l'échange

Marketing de la réponse

Marque A

Concurrent

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http://christophe.benavent.free.frIntroduction

4

Cours de marketing - IntroductionChristophe Benavent

21/03/2008

La différenciation

0,13€/l

21/03/2008

0,38€/l

0,70€/l

2,26€/l

13

Avec l’aimable autorisation de Julien Lévy

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Marketing de la réponse

21/03/2008

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Marketing Stratégique

La gestion des activités

Attraits : Menaces et Opportunités

21/03/2008

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Atouts : Forces et Faiblesses

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http://christophe.benavent.free.frIntroduction

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Cours de marketing - IntroductionChristophe Benavent

21/03/2008

Marketing Stratégique

La définition des activités

21/03/2008

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Marketing Stratégique

Management par les ressources:

Ressources disponibles. Capacités d’exploitation. Compétence et savoirs-faire.

Compétences distinctives :

Unicité de la compétence. Durabilité et barrières.

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De la transaction à la relation

La transaction

Pouvoir Utilité

La relation

Information

Confiance : abandon du calcul. Engagement : dépendance volontaire Dépendance : barrières de sortie

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http://christophe.benavent.free.frIntroduction

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Les systèmes d’échange : Le Business Model

Journal annonceurs Abonnés Réseau de distribution

CLUB

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Lecteurs au numéro

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Concept marketing et orientation marché

Le concept marketing L'orientation marché L ’orientation-client

Le concept Marketing

Définition :

"Une philosophie de gestion des affaires, basée sur l'acceptation générale de la nécessité d'une orientation sur le client et le profit, et la reconnaissance du rôle important du marketing pour communiquer les besoins du marché à tous les départements de l'état-major »

Trois éléments :

Focalisation sur le consommateur Un marketing intégrateur L'accent mis sur la profitabilité

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http://christophe.benavent.free.frIntroduction

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Les limites

L’actionnaire plus que le client est au centre des projets Sous-investissement dans la fonction marketing Faible performance de la mise en œuvre. Bureaucratie marketing

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Les deux dimensions de l ’orientation marché

Orientation Client Orientation Marché

Orientation Compétiteur

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Faciliter l’orientationmarché

Se focaliser sur le client au travers de l'activité Ecouter le client Définir et nourrir la compétence distinctive Définir le