Correction Devoir n°2 : recruter l'équipe commerciale

Correction Devoir n°2

Compétences évaluées :

• Recruter l’équipe commerciale

Sujet : Management de l’équipe à la SNCF – 1re partie

209M64CTWB0222 CNED Corrigé Devoir 2 Management de l’équipe commerciale – BTS MUC 1

1. Réalisez une analyse critique de l’annonce d’offre d’emploi qui a été affichée dans la gare de Béziers.

(9 points)

Informations manquantes

• la mention H/F,

Légales obligatoires (3 points) • la date de diffusion de l’annonce,

• le lieu d’exercice de l’emploi,

• le montant de la rémunération, et avantages

• le profil du candidat (diplôme requis…)

Non obligatoires, qu’on aurait pu ajouter pour

• La référence au contrat en alternance

être plus complet (5 points)

• Le profil de poste : description détaillée des misions

• Le contact à la gare de Béziers

Informations erronées

CDD de 2 ans (1 point) • un CDD ne peut pas excéder 18 mois

2 CNED Corrigé Devoir 2 Management de l’équipe commerciale – BTS MUC 209M64CTWB0222

2 Concevez une grille d’évaluation permettant de classer les candidats. (5 → critères : 2, echelle

compréhensible : 1 ; présence du total : 1). Classez le ou les candidats que vous souhaitez recevoir en

entretien. (1) 5 points

Critères Karine Madjid Sarah

Diplôme sur 2 points Bac pro vente 1 BTS MUC 2 CAP Vente 0

Expérience secteur sur Expérience grande Expérience Gare (1) Expérience Vente PAP

1 point et 4 compétences distribution (0) Compétences complètes (0)

sur 1 point (5) 3 compétences sur 4 : 4 1 seule compétence,

accueil, encaissement, accueil

sav (3) (1)

Expérience relation ? Expérience relation 0

client (2 si plus d’1 an) client = 2

Sens du contact, relationnel (sans point, tous le marquent)

Maîtrise de l’anglais 2 0 0

scolaire = 0 ; correct = 1 ;

courant = 2)

Proximité Gare 1 0 2

TOTAL 7 9 5

Les candidats à recevoir en entretien sont les suivants:

1. Madjid semble le plus intéressant

2. Karine peut être adaptée sur le plan des compétences

Sarah n’est pas adaptée en terme de compétences mais habite Béziers

209M64CTWB0222 CNED Corrigé Devoir 2 Management de l’équipe commerciale – BTS MUC 3

3. Comparez les deux solutions possibles (CDD et contrat d’apprentissage) en termes de coûts et de

management. Concluez. 6 points

En terme de coûts (2 points):

Coût d’un CDD Coût d’un contrat d’apprentissage

86 heures par mois : 1re année : 1 445,38 × 53 % × 12 mois = 766,05 × 12 = 9 192,62 €

9,53 × 86 × 1,20 = 983,50 € 2nde année : 1 445,38 × 61 % × 12 mois = 881,68 × 12 = 10 580,18 €

• Coût pour les 24 mois sans les aides = 19 772,80 €

Coût total pour 18 mois :

• Aides financières : 2 600 €

983,50*18 = 17 703 €

• Coût total avec les aides = 17 172,80 €