Dossier E62
Rapport de stage : Dossier E62. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar etienne10 • 2 Novembre 2015 • Rapport de stage • 1 037 Mots (5 Pages) • 1 470 Vues
EXPLOITATION DU SYSTEME D’INFORMATION
Dossier E42
[pic 1]
Entreprise ByMonsieur Paris
Brevet de Technicien Supérieur
Simon Nervil
BTS Commerce International promotion 2015
Table des matières
- Description de la situation professionnelle de départ
- Description de l’environnement informatique utilisé
- Description de l’accès aux informations
- Description de l’organisation du travail
- Liste détaillée des tâches effectuées
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I description de la situation professionnelle de départ
- L’entreprise
Crée en 2013 ByMonsieur Paris est une jeune entreprise Française qui fabrique des costumes sur mesure entièrement personnalisables. Entreprise à expansion rapide, aujourd’hui présente à Paris, Berlin et Shanghai. ByMonsieur Paris aura réalisé un chiffre d’affaire de 42000 € en France et 1680 € en Chine lors de cette mission export durant l’année 2014.
L’entreprise compte un responsable export dans chaque grande ville internationale à Paris, Berlin et Shanghai.
La société ByMonsieur Paris projette de s’exporter au Canada à Montréal et au Maroc à Casablanca ou Marrakech.
Sous rendez-vous, un conseillé (tailleur & conseillé) se déplacent chez le client afin de le conseiller sur ce qu’il désir et sur l’ensemble de la création de son costume.
L’entreprise travaille principalement en BtoC et aussi en BtoB avec des organisateurs de mariages, hôtels, toutes personnes susceptibles d’être intéressée par l’achat d’un costume.
- Mes missions
- Prospection terrain : démarchage clients et entreprises à l’aide d’une préparation de mapping de la ville de Shanghai
- Distribution de brochures explicatives en anglais et chinois
- Prospection téléphonique : Appels, prises de rendez-vous et relances de prospects inscrits dans les bases de données à l’aide d’un compte Skype et d’un numéro de téléphone chinois. Un script est donné pour la trame, modifiable en fonction de la discussion
- Envoi de catalogue par e-mail
- Satisfaire les besoins des consommateurs, s’adapter à leur demande, développer le CA de By Monsieur ainsi que sa notoriété à Shanghai et en Chine
- Création et organisation d’un événement
II description de l’environnement informatique utilisé
Catégories | Logiciels | Fonctions |
Service Cloud | [pic 3] | Différentes bases de données mise à jour en temps réel de prospection, web marketing, organisation générale et évènementielle Google Drive est utilisé pour son interactivité |
Service VoIP | [pic 4] | Appels & démarchage clients |
Software | Power Point Version 14.4.1 2011 [pic 5] [pic 6]Word Version 14.4.1 2011 | Préparation de mapping sur la ville pour la prospection terrain Création de cartons d’invitation pour les clients du 1er événement ByMonsieur Paris à Shanghai Traitement de texte |
Hardware | Mac Book air Version 10.9.5 [pic 7] Iphone 5 Version IOS 8.0 [pic 8] | Accès aux données Téléphone mobile avec puce chinoise Prise de rendez-vous clients Appels & démarchage clients Utilisation du plan dans la ville |
Gestionnaire d’Information Personnelle | [pic 9] Outlook Version 2011 | Adresse e-mail crée, Traiter avec nos collaborateurs, clients, partenaires, chef de projet |
III description de l’accès aux informations
Informations internes | |
Informations internes | |
[pic 10] | Partage de documents sur le Cloud Google Drive sécurisé par une adresse e-mail et un mot de passe personnel. Cet outil permet de stocker et rendre accessible les dossiers de prospection, web marketing, organisation générale & évènementielle |
Achat d’un fichier clients qui a été la structure de notre table de prospection | |
Informations externes | |
Sources Informatiques | |
[pic 11][pic 12] | Via internet nous utilisions des moteurs de recherche tel que Google* avec un VPN Virtual Private Network ou Baidu le Google Chinois pour compléter et organiser la mission de prospection. Usage de mots clés pour spécifier nos recherches tel que « hôtels de luxe », « palaces » avec apposition de « Shanghai » |
[pic 13] * | Utilisation d’un VPN Virtual Private Network pour contourner les barrières de restrictions à l’accès aux moteurs de recherches internationaux |
[pic 14] | Annuaires : référencement des adresses à visiter avant la prospection terrain sur www.yp.com.hk ou www.ehotel.com Analyse de la pertinence & récence des informations trouvées dans les annuaires Archivage des informations prospects dans les fichiers tableurs Google Drive |
Sources externes | |
[pic 15] | Participation au salon du mariage « The 26th China Wedding Expo 2014 » du 3 au 6 Juillet 2014 au Shanghai World Expo Exhibition & Convention Center En recherche de partenariats avec des exposants distribution de brochures aux visiteurs. Informations correspondant à notre base de données → Nom de l’entreprise ou du futur prospect intéressé ; sa position/son emploi ; téléphone ; adresse e-mail ; adresse professionnelle collectées sur fiches Archivage des informations prospects : Classeur de cartes de visites à répertorier dans les fichiers tableurs Google Drive |
[pic 16] | Cartes de visites, catalogue de présentation, Plaquettes hôtels & brochures |
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