Fondamentaux du marketing

Chapitre 1 : introduction au marketing

I. Le rôle du marketing

1) Définitions

Le marketing est une démarche méthodique qui consiste a étudier le marché sur lesquels l’entreprise se situe, à coordonner les réflexions et actions pour créer, commercialiser et promouvoir une offre

Ses raisons d’être :

- Se distinguer en situation de concurrence intense

- Évoluer au rythme rapide des modes de consommation

- Créer de la richesse pour le client et l’entreprise

2) Le contexte

Ère de la production (1870 – 1930) – Ford T

Ère de la vente (1930-1950)

Ère du marketing (1950 – 1980)

• Le marketing sociétal

• Le marketing 4.0

L’internet a apporté connectivité et transparence.

- La puissance économique est plus dispersée

- Le pays le plus peuplé du monde est « les Etats-Unis de Facebook »

- Les communautés de client sont de plus en plus importantes

II. La démarche marketing

1) La proposition de valeurs

Quelques fails marketing : Crystal pepsi, ketchup colorée etc…

La proposition de valeur est un choix stratégique qui déterminer ce que les clients obtiennent au regard de ce qu’ils donnent afin de créer une offre dont la valeur perçue est supérieure à celle des concurrents.

• Les mécanismes de perception de la valeur

I. Le marketing mix

Marketing mix : les 4P (McCarthy)

Les 10P : peoples (RH), process (processus de production, qualité), physical evidence, partenariats, permissions, vache pourpre.

Il y a également les 4C :

- Co creation

-