Sic Bts Muc Celio

nte toutes tendances et les produits de la collection en cours-Il présente le merchandising et l’étalage à mettre en place en magasin-C’est l’ensemble des normes merchandising des magasins |

L’ANALYSE ORGANISATIONNELLE

LES ACTEURS | ROLE AU SEIN DU SIC | ACCES AUX INFORMATIONS |

Les ressources humaines | Responsable du fonctionnement de l’ensemble du réseau | A accès à toutes les informations |

Directrice commerciale | Conseille, oriente et participe à la communication | A accès aux décisions commerciales et communication |

Directeur régional | Conseille de manière précise les différents besoins | A accès aux décisions commerciales |

Directeur de magasin | Conseille ses collaborateurs en magasins | A accès seulement aux informations diffusées lors des réunions ou des différentes prises d’information (CA, promotion, position par rapport à la concurrence …) |

Vendeur | Centralise les différents besoins du client | A accès aux informations de la BDD commune (info quantitative) et des mails destinés à l’ensemble du personnel du magasin |

LA DIFFUSION DE L’INFORMATION DANS L’ENTREPRISE

SUPPORTS | CIBLES ET OBJETS | MODALITES |

REUNIONSINTRANET/MAILSTELEPHONE | - Faire le point sur les objectifs et les objections de chacun- informations sur les offres commerciales, les tarifs, les événements et décisions-Informations par le biais de documentations et diffusion d’info rapide | -Tous les mois (hors période exceptionnelle)-Quotidienne-Selon la demande |

BILAN

ATOUTS | AXES D’AMELIORATION |

* La communication interne : rapidité et efficacité/coût faible voire nul- L’efficacité et la rapidité d’agir des collaborateurs - Sources documentaires | - Augmenter le nombre de fonctions accessibles à tout le personnel (impossibilité d’accès à la boite mails pour les stagiaires etc…) - Publicité à développer - Développer notre fichier client - Logiciel caisse complexe - Fiables, peu couteuses mais connues de tous (facilités d’obtention) |