Btsmuc

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|Intitulé de la mission : Opération commerciale avec les clubs de |Période : 10 mai au 29 mai |

|plongée. | |

|Compétences mises en oeuvre |Savoirs associes mobilises |

|C12 |Organiser le travail |X |S41 |Les bases de la mercatique | |

|C21 |Assurer le fonctionnement de l’UC |X |S421 |La relation commerciale et son contexte | |

|C41 |Vendre |X |S422 |La relation commerciale et le marché | |

|C42 |Assurer la qualité de service à la clientèle |X |S423 |La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de | |

| | | | |l’unité commerciale | |

|C51 |Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle |X |S424 |Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | |

|C52 |Gérer les achats et les approvisionnements |X |S425 |L’évaluation des performances | |

|C53 |Mettre en place un espace commercial attractif et | |S531 |Le contexte réglementaire | |

| |fonctionnel | | | | |

|C54 |Dynamiser l’offre de produits et de services |X |S532 |L’équipe commerciale | |

|C63 |Enrichir et exploiter le système d’informations |X |S54 |L’organisation de l’équipe | |

| |commerciales | | | | |

|C64 |Intégrer les technologies de l’information dans son |X |S61 |Gestion courante de l’UC | |

| |activité | | | | |

| |S63 |Gestion de l’offre de l’UC | |

| |S65 |Evaluation des performances de l’UC | |

| |S7 |Communication | |

| |S82 |L’organisation de l’information | |

| |S84 |Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la | |

| | |clientèle | |

| |S853 |La mise en place de l’offre dans l’UC | |

| |S87 |Présentation et diffusion de l’information commerciale | |

|Utilisations du système d’information commerciale : Logiciel stores, word, excel |

|Fiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale n°: |

|Analyse synthétique de la mission |

|(contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,….) |

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|OBJECTIFS : |

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|Le tout premier objectif de cette mission est d’augmenter son CA qui reste faible face aux rayons de l’univers eau. |

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|Démarcher le plus grand nombre de club de plongée afin d’agrandir le porte feuille des clubs par rapport aux concurrents. |

|Proposer régulièrement des nouvelles offres aux clubs et ainsi rester en contact avec eux. |

|Créer des événements au sein de l’UC afin d’attirer de nouveaux club. |

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|TÂCHES : |

|J’ai tout d’abord fait une analyse du CA du rayon plongée et des sous-rayons plongés en bouteille et pêche sous-marine. |

|J’ai ensuite comparé le rayon de décathlon à celui de ses concurrents. |

|J’ai ensuite réalisé un plan d’action où j’ai listé les différents club de plongée, j’ai créé des offres ou il y avait donc du stock dans les produits |

|concernés ou bien j’ai effectué des commandes et enfin j’ai contacté les clubs par téléphone et je leurs aient donc proposer des offre que je leur aient |

|ensuite envoyé par mail. |

|Enfin après avoir eu un contact avec chaque club j’ai put refaire une analyse du CA des sous-rayons et en tirer des conclusions. |

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