Communication internet par extérieur
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La communication interne par l’extérieur : I] Les cibles
• Qu’est-ce qu’une « cible » ?
les cibles de communication se définissent comme des groupes de personnes visées par une action de communication À chaque cible correspond un moyen d'action
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• Quatre catégories de cibles :
La communication interne par l’extérieur : I] Les cibles
Ce sont les « 4 C » :
Consommateurs - réseaux de vente / communication marketing Citoyens / communication sociale Capitaux / communication financière Collaborateurs / communication interne
La communication interne = Tous les acteurs appartiennent à la même organisation
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La communication interne par l’extérieur : I] Les cibles
• Voici quelques exemples :
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La communication interne par l’extérieur : I] Les cibles
Il faut bien garder à l’esprit que le collaborateur peut s’avérer être un consommateur, pouvant être également un actionnaire …
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Introduction
La communication interne par l’extérieur : Sommaire
I] Les cibles de la communication interne Qui ?
II] Les objectifs visés par l’emploi d’une communication interne Quoi ?
III] Les moyens et techniques mis en pratique pour atteindre les cibles. Comment ?
Conclusion
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La communication interne par l’extérieur : II] Les objectifs
Gérer la demande et donc l’offre d’informations dans une organisation
• Objectif global de la communication interne :
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La communication interne par l’extérieur : II] Les objectifs
• Permet de servir le projet de l’entreprise • Relie et informe les différents services • Accompagne le management
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La communication interne par l’extérieur : II] Les objectifs
• Information Descendante : • Information Ascendante : • Information Latérale : Supérieur Subordonné
Membres de l’organisation (sans lien avec la hiérarchie)
Subordonnée Supérieur
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• Les objectifs de la communication interne sont également : Assurer la cohésion sociale. Fédérer les membres du groupe
La communication interne par l’extérieur : II] Les objectifs
Les motiver
Les rendre fiers de partager des valeurs communes
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Introduction
La communication interne par l’extérieur : Sommaire
III] Les moyens et techniques mis en pratique pour atteindre les cibles. Comment ?
Conclusion
II] Les objectifs visés par l’emploi d’une communication interne Quoi ?
I] Les cibles de la communication interne Qui ?
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La communication interne par l’extérieur : III] Comment atteindre les cibles afin de répondre aux objectifs ?
Atteindre l’intérieur de l’organisation En utilisant des moyens externe • Canaux Média (généralement pratiqué dans le cadre de la communication externe) :
Voici deux exemples télévisés …
Presse / TV / Affichage / Cinéma / Radio / Internet
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La communication interne par l’extérieur : III] Comment atteindre les cibles afin de répondre aux objectifs ?
• Canaux Hors Média : C’est donc la réunion de : Promotion des ventes Marketing direct Relations publiques Évènementiel Parrainage sportif ou culturel /mécénat Foires, exposition, salon, Lip dub (clip promotionnel), Flash mob etc.
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La communication interne par l’extérieur : III] Comment atteindre les cibles afin de répondre aux objectifs ?
• L’utilisation des canaux hors-média s’explique par la nécessité d’interagir avec sa cible • Les canaux Médias Impersonnels • Les canaux Hors-médias de plus en plus personnalisé
L’utilisation de canaux Médias s’associe de + en + avec l’utilisation de canaux Hors-médias
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La communication interne par l’extérieur : III] Comment atteindre les cibles afin de répondre aux objectifs ?
Les supports médias : TV/Radio … Mais également : • Lorsqu’il s’agit d’atteindre telle ou telle cible, l’organisation utilise différents supports :
Les supports hors-média (Rappel de l’objectif : Atteindre une cible interne à l’organisation) :
Livret d’accueil / Note de service / Règlement scolaire remis à la rentrée …
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La communication interne par l’extérieur : Sommaire
Introduction I] Les cibles de la communication interne Qui ?
III] Les moyens et techniques mis en pratique pour atteindre les cibles.
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