La Communication

ation efficace ?

Si à chaque question vous :

- Analysez qui est la cible spécifique vers laquelle vous voulez communiquer (à qui ?)

- Rédigez un message clair et concis (quoi ?)

- Adaptez ce message, le choix des mots et des images/exemples à la cible définie (comment et à qui ?)

- Vous demandez le but recherché à diffuser cette information (pourquoi ?)

- Fournissez cette info au bon moment (quand ?)

- Choisissez le bon outil de diffusion à la communication (média ?)

- Évaluez comment l’information a été diffusée et comprise par la cible choisie (résultats et effets ?)

... Alors votre communication sera efficace !

L’enseigne Leclerc a été crée il y a plus de soixante ans, elle s’est affirmée comme l’une des enseigne dominante de la grande distribution française tant au niveau supermarché que hypermarché. C’est l’une des enseignes de grande distribution qui a le mieux marché en France. Et l’une des raisons de sa réussite c’est sa stratégie de communication. Le fondateur en Bretagne a commencé petit épicier, il a alors lancé l’idée de créer une coopérative, une centrale d’achat. Son fils a compris tot que la comm était le vecteur essentiel de sa réussite et s’organise autour de trois axes :

- Comm Corporate déclinée quasi essentiellement par le fils Leclerc. Elle se base sur un thème essentiel : la défense du consommateur. Elle est déclinée à travers la lutte contre l’abus des monopoles dans la distribution. Parmi les combats les plus remarquables on peut noter la parapharmacie, les bijoux, les livres …

Cette communication utilise des techniques classiques de pub média telles que l’affichage, les annonces presses, les relations publiques avec des conférences de presse et de l’information aux médias. Cela permet d’avoir une écoute, une visibilité. Résultat, Leclerc est invité régulièrement par les médias pour témoigner de ses combats dans différentes émissions

- Communication générale sur les prix, pour affirmer l’identité de l’enseigne : être la moins chère possible, la moins chère du marché. Elle contribue à l’idée de défense du consommateur et constitue un élément fort du positionnement de l’enseigne, elle s’exprime depuis 2008 par des campagnes de publicités comparatives, diffusée a la TV, et relayée par le site internet quiestlemoinscher.com

- Communication de proximité, essentiellement des promos sur les prix, initiatives locales des magasins et présentes à travers des annonces presses, des affiches, des prospectus distribués dans les boites a lettres, promotions régionales sur la semaine.