Les missions réalisable en BTS MUC

ng, opération d’encartage, service après-vente… |

| |Conquête et/ou fidélisation clients |Etude du flux client, de la concurrence (accueil, aménagement…), diagnostic |

| |Adapter l’offre à la clientèle locale |qualité de l’accueil… |

| |Faire connaître l’assortiment et |Création de supports de communication (prospectus, affiche...), étude de |

| |l’enseigne |notoriété… |

|VENTE & |Conseiller les clients |Accueil & vente-conseil en magasin |

|CONTACTS AVEC LA CLIENTELE |Connaître vos clients |Etude de satisfaction, de motivation, d’image… |

| |Améliorer l’efficacité |Création d’outils d’aide à la vente (argumentaire...) |

|GESTION DES APPROVISIONNEMENTS |Assurer la gestion |Gestion des stocks, calcul de commandes… |

| |Améliorer les livraisons |Analyse des problèmes (ruptures de stocks, régularité) |

| |Mesurer les performances |Tableaux de bord, analyse de l’activité commerciale |

|ORGANISATION |Communiquer avec le personnel |Création de supports de communication interne (livret d’accueil, fiches |

|DU TRAVAIL |Management des RH & organisation de |techniques, notes...) |

| |l’activité |Préparation & compte rendu de réunions, challenge de vente, plan d’actions |

| | |commerciales, réalisation du planning des horaires de travail et/ou des |

| | |congés, formation-coaching de nouveaux stagiaires… |

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BTS

MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

LYCEE INTERNATIONAL

HONORE DE BALZAC

118, Bd Bessières 75849 PARIS CEDEX 17