Marketing

velopperons dans une troisième partie la stratégie marketing de Chanel.

Historique

Chanel : une maison, une histoire

Gabrielle Chanel naît le 19 août 1883 à Saumur.

A 20 ans, elle décide de tenter sa chance à la ville et devient chanteuse de "café-concert" à Vichy.

Elle y fait ses premières rencontres qui l’initieront à la vie mondaine et financeront ses premières créations.

1910-1921 : Chanel prend son envol

En 1910, "Coco" réalise son rêve et devient modiste.

Ouverture de sa première boutique : "Chanel Modes". Dès lors, la maison Chanel ne cesse de grandir.

En 1917: Naissance de la plus emblématique de ses créations : Le N°5

Premier parfum composé du marché

1926 : la petite robe noire

4

Les codes de la maison se mettent en place = Naissance de bon nombre des tenues emblématiques de la maison.

En contradiction totale avec la mode de l'époque, elle séduit par sa simplicité.

1928-1931 : années d'innovation

Le succès ne se fait pas attendre.

En 1929: Intégration d’une boutique d'accessoires à sa Maison de Couture. Le "total look" Chanel est né.

Il s'exporte jusqu'aux Etats-Unis et dès le début des années 30, Coco devient la conseillère des stars.

1932 : une collection haute joaillerie

Dès 1924, elle ouvre donc son atelier de bijoux fantaisie.

Coco crée "Bijoux de Diamants" sa première collection de Haute Joaillerie.

1935 : une créatrice à son apogée

Dans les années 30, la créatrice cinquantenaire est au sommet de sa gloire. Son palmarès est éloquent. Elle est la première créatrice de mode à avoir donné naissance à un parfum, à une ligne de produits de beauté.

En 1939, la Maison de Couture ferme ses portes.

1954 : retour d'exil, la maison renaît

La Guerre et l'exil ne mettent pas fin aux activités de Chanel. La Seconde Guerre Mondiale marque le déclin de la maison.

A son retour d'exil, Coco Chanel découvre une France passionnée par le "New Look" de Christian Dior. Cette mode étant à l'opposé de la sobriété féminine qu‘elle avait su imposer

En 1954, la Maison de Couture de la rue Cambon ouvre à nouveau ses portes. Chanel est de retour.

1955-1970 : le total look Chanel

Dès la fin des années 50, les codes de la maison Chanel s'affinent.

Pour Coco, c'est l'année du sacre : la "créatrice la plus influente du XXe siècle" reçoit à Dallas un Oscar de la mode.

1971 : une icône s'éteint

Le 10 janvier 1971, Coco Chanel décède à l'âge de 88 ans dans l'appartement du Ritz qu'elle occupait depuis plus de 20 ans.

Le lendemain, sa dernière collection couture est présentée et remporte les louanges de la critique.

Mais même sans sa créatrice, la maison perdure...

1983 : l'arrivée de Karl Lagerfeld

Pendant plus de 10 ans, la maison Chanel se fait moins retentissante.

Arrivé de Karl Lagerfeld en 1983: Impose son style en conservant les codes de la maison.

2010 : entre tradition et innovation

40 ans après le départ de Coco Chanel, ses créations n'ont jamais été aussi actuelles.

Analyse de Chanel et de son marché

Diagnostic Interne

Product |

Forces | Faiblesses |

Les marques : Chanel c’est aussi : * Mode et accessoires : Chanel mode, Erès, Lesage, Lemarié, Michel, Desrues, Massaro. * Parfums et cosmétiques : Chanel parfums et produits de beauté, Bourjois. * Horlogerie Joaillerie : Chanel, Bell & Ross. * Autres : Holland & Holland, Goosens. * Vin : Rauzan Ségla. | |

Prestige :Chanel est une maison prestigieuse qui propose de nombreux produits présents sur différents marchés divisé en trois secteurs : la Mode (Haute Couture, Prêt-à-porter, et Accessoires), les Parfums et Cosmétiques, l'Horlogerie Joaillerie.Ce marché de la mode lui confère une véritable légitimité dans le secteur du luxe puisqu‘il est l’emblème de la créativité et du style Chanel.- Effort important accordé aux packagings | |

Notoriété :Plusieurs gammes de produits qui couvre tout l’univers du luxe = Gammes de produits étendues et diversifiéesGrand prix « parfum de l’année » décerné au parfum Chanel à plusieurs reprises ces dernières années. Le parfum Chanel N°5, qui fut lancer en 1921 et qui depuis connaît une célébrité mondiale, est le parfum le plus vendu au monde.Le Groupe Chanel a été désigné comme l’entreprise préférée du grand public | Peu de parfums vendus au japon |

Diversification/Innovation : * Suit de près les tendances du marché et s’adapte à la demande = Produits modernes * Innovations permanentes * Nouveaux segments (skis, raquette de tennis, vélos…) * Marché du prêt-à-porter masculin non négligé | Marque nouvelle sur le marché des skis => Peu d’expérience |

Exclusivité : * Chaque saison la maison Chanel lance une gamme de produits en série limitée appelée les « Star Product », ce qui favorise le bouche-à-oreille et, de plus, ce genre d’initiatives correspond tout à fait aux attentes des consommateurs puisqu’ils plébiscitent le fait de pouvoir acheter un produit unique= Fidélisation de la clientèle | |

Qualité hors pair * Contrôle de la qualité et de la perfection des produits des produits, main-d'œuvre artisanale et rare. * Vêtements confortables et pratiques tout en étant luxueux * Grande qualité des matières premières choisies * Depuis toujours Chanel cherche à faire perdurer un certain savoir-faire. En 2005 = Rachat de 5 artisans d’exceptions (le bottier Massaro, le brodeur Lesage, le plumassier Lemarié, le modiste Michel…) qui constituerons peu à peu les satellites de Chanel. | |

Un concept * Nombreux produits mythiques et objets cultes * Les produits Chanel certains sont trop extravagants et peuvent apparaitre comme futiles aux yeux des consommateurs | |

Prix |

Forces | Faiblesses |

Prix en adéquation avec l’image souhaitée | Les prix très élevés limitent la clientèle |

Certains produits restent abordables comme lacosmétique et les parfums -> élargissement de la clientèle | |

Le positionnement haut de gamme de Chanel lui permet de pratiquer des prix élevés qui lui garantissent de fortes marges et une très bonne rentabilité. | |

Distribution |

Forces | Faiblesses |

Une distribution sélective : * Comme la plupart des enseignes de luxe Chanel a choisi la distribution sélective. Les points de vente sont sélectionnés sur les critères très précis (localisation, taille…), les magasins sont agencés de manière très luxueuse pour faire transparaitre l’image de l’entreprise et les vendeurs (ou plutôt conseillés en ventes) sont rigoureusement choisis et formés pour un certain type de clientèle. * Refus de vendre sur Internet afin de préserver son image et de conserver sa distribution sélective * Propres points de vente (Paris, Canne, Nice, Chamonix, St tropez (boutique éphémère) | Les critères très précis qu’utilise l’entreprise Chanel pour s’implanter font qu’elle ne peut être présente que dans des endroits qui possèdent des caractéristiques très particulières. Ce qui engendre des couts très importants puisqu’un mauvais emplacement pourrait complètement détériorer l’image de marque de Chanel ce qui peut être une limite à son développement.Pas de possibilité d’achat sur le site Internet |

Une ouverture internationaleDistribution à l’international (défilé de mode - Paris – Shanghai = Intérêt pour la Chine) | |

Communication |

Forces | Faiblesses |

* Image de la créatrice de la maison sert aujourd’hui encore à Chanel dans sa communication | * Image parfois un peu froide (mode, égéries…) |

Spot publicitaire