Saluuuut

ctions innéficaces du t.s : la culpabilité , l'impatience , l'espoir , l'abandon l'attente , le blame

idées fausses du t.s : je dois réussir avec tous les clients , je suis le seul responsable de ce qui arrive au client , tous les clients doivent me faire confiance

Approches éfficaces de la résistance :

faire preuve de créativité

encourager le client a aider autrui

faire appel a l'aide des personnes influentes

sucite la participation

rechercher des raisons de surmonter la résistance

Les silences :

il faut parti de la dynamique de l'entrevue

ils ont du sens

les intervenant doivent porter une attention particuliere sur les silences

si il n y a pas de silence = problème!

Quoi faire si il ya un silence

respectez les silences

utilisez les silences dans les entrevues pour laisser le temps a la personne de répondre

causes possibles du silences

aucune response ne viens a lesprit du client

le client réfléchit

il digère l'info

il veux se calmer

forme de provocation

il attent une reponse du t.s

les solutions

les hum hum

paraphrase

reformulation

si le silence persiste on ne manifeste pas d'impatience et on encourage le client a poursuivre

si il demeure silencieux on lui demande de maniere non menacante les raisons de son silence et si sa persiste remettre la rencontre a plus tard ou transferer le dossier a un autre intervenant

La relation d'Aide

c'est basé sur les besoins , le changement les concepts de soi la vision optimiste c'est l'approche humaniste que est lier avec et les père fondateur sont Carl rogers et abraham maslow

pour pouvoir travailler sur l'Estime il faut que les besoins soit comblés

accomplissement

estime

appartenance

sécurité

besoin physiologique

Qui fait la relation d'aide

les aidants formels : mission 1ere d'aider

les aidants informels : pas leur 1er mission d'Aider ex : police prof

étape de la relation d'aide :

Expression des emotions

compréhension du ^problème

recherche de solutions

Composantes de la relation d'aide

le client

l'intervenant

l'environnement et le contexte de la relation

les processus en cours dans la relation

l'authencité :

Présentation stratégique vous influencez la personne en avant de vous

*(si c'est pertinent ) exemple si vous felez pas j'ai eu une dure journée mais jvais faire mon possible pour vous aidez .

Les dimensions de l'authenticié

D'ordre interieur = conscience de sois

D'ordre exterieur = communication

effet de l'authenticité

réduire la distance émotionnelle entre client et intervenant

permet au client de nous voir comme un être sensible et vrai

facilite la compréhension

limites de l'authenticité

quand on est trop authentique c'est le client qui nous aides

Manifester son authentisiter :

eviter de surestimer son rôle = pas prendre son rôle trop au sérieux

s'avoir s'affirmer ( savoir ses limites )

eviter d'être sur la défensive

s'ouvrir a l'autre

La communication

établir une relation avec quelqu'un ou quelque chose

2 modèles de communication

linéaire : point a au b ( il y a non retour )

transactionnelle ( émeteur au recepteur : transmet un message = transaction

types de communication :

fonctionelle : demander une adresse ou une information

thérapeutique : connaissance et habileté , c'est quand on regarde plus loin que ce qu'on nous dis

pédagogique : quand on cherche a enseigner quelquechose

Élément de la communication :

L'émetteur : emet le message

le récepteur

le message ( contenu cognitif et affectif

le canal de communication : canal verbal , visuel tactique chimique

les parasites : (filtres ou bruit )

les codes et leur signification ( expression )

le contexte de la communication ( entoure et influence )

la rétroaction ( info retransmise )

Les parasites :

environnementaux ( bruit température odeur )

physiologique ( sourdité , trouble de vision , pas de dent )

psycologiques ( santé mental , déficiance intellectuelle )

socioculturels ( cadre de références , valeurs , croyances , culture )

La bonne communication :

l'adéquation entre la forme et le contenu du message ( facon que le msg est livrée et le sens la signification

attention réciproque entre