Les Études Marketing Info

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* La pertinrnce : son utilisé, son degré d’adaptation au besoin poyur lequel l’information est recherchée

_ Le cout de l’information

LOe cout depend de la qualité de l’information, de la source et de sa nature. De plus le cout doit etre rapporté à la décision à prendre, aux résultats escomptés (gain de » productivité, la rentabilité). Le cout du système d’information est à ajoputer.

III. LE SYSTEME D’INFORMATION

A. La notion de systeùme d’information

C’est une organisation automatisé ou non, de récolte, de traitement, de stockage, et de diffusion de l’information marketing dans l’entreprise. Dans un systeme d’information, nous trouvons des ressources matérielles ( notamment informatique), des ressources organisationnelles, des ressources humaines. Tout le monde participe au CI

3 enjeux du système d’information :

* Améliorer la qualité de la prise de décision en associant tous les collaborateurs.

* Faciliter la planificatiion marketing ( via les previsions) et mieux affecter les ressources

* Optimiser le contrôle permanent de la stratégie de l’entreprise et de ses plans d’action.

De la nécessité d’un systeme d’information marketing (SIM)

On a besoin d’un sim a cause de la CONCURRENCE, ensuite la MONDIALISATION, L’EVOLUTION DES CONSOMMATEURS (one to one), le CYCLE DE VIE DES PRODUITS COURTS, L’EVOLUTION TECHNOLOGIQUE. Cela permet de renopuveler l’information, systematiser la colecte et eviter la deperdition.

B. L’elaboration du systeme d’information

1. Quels sont les avantages et les limites du SIM ?

Avantage du SIM :

• Mémorisation en grande masse des informatioins

• Faire des traitements statistiques poussés

• Meilleur circulatiion de l’info entre les differents services

• Eviter les doublons, permet d’anticiper , d’esxtrapoleer

Limites du SIM :

• Réservé aux entreprises d’une certaines taille

• Cout de fonctionnement

• Besoins de personnes compétentes

5 defauts graves qui altèrent la prise de décision :

• Insuffisance des information -> manque d’anticipation

• Exces d’informations inutiles (trop d’infos, tue l’info)

• La perte de l’information ( si les circuits sont trop longs et passent par des personnes non interesse)

• Information fausse ou incomplete

• Cout excessif de l’info

IV. LES METHODES DE RECHERCHE DE L’INFORMATION

Etude sur le terrain :

- etudes quantitatives : -etudes qualitatives :

Etudes pontuelle ou permanentes etude de motivations (entretiens

Indiv)

Etudes documentaires :

Etude externes etudes internes

Banque de données statistiques

Presse prof archives

Syndicats prof comptabilité

Organismes consulaires reporting

Organisme publics

Etudes possibles grace au sim :

Etudes Decisions et actions

objectifs

environnement strategie

marché

entreprise

suivi Plan d’action

controles resultats