Référentiel Bts

de ce professionnel se déroule dans le respect du droit des usagers et de l’éthique professionnelle. Les emplois pour ces professionnels se situent dans différentes structures publiques et privées, notamment :

Associations tutélaires, Associations de consommateurs ; Associations familiales ; Collectivités territoriales ; Centres sociaux ; Fournisseurs d’énergie ; Maisons relais, résidences sociales, logements-foyers, maisons d’enfants à caractère social… Organismes de réhabilitation, rénovation et gestion locative de logement ; Structures des bailleurs sociaux ; Structures d’insertion par l’activité économique ; Services en prévention santé ; …

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Les emplois sont dénommés différemment selon les secteurs. A titre d’exemples, ces professionnels sont identifiés actuellement sous les terminologies suivantes :

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Conseiller habitat Chargé de gestion locative Conseiller en économie domestique Conseiller en énergie Responsable, animateur de collecte Conseiller aux tuteurs familiaux Responsable vie quotidienne dans un établissement Animateur en consommation Animateur prévention santé

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Référentiel des activités professionnelles

REFERENTIEL FONCTIONS – ACTIVITES FONCTIONS

EXPERTISE ET CONSEIL TECHNOLOGIQUES

ACTIVITES

TACHES - Recueil et sélection de données financières pour établir un bilan - Elaboration de budgets et mise en œuvre de la proposition - Recherche de solutions financières (aides, subventions…) Contribution à la réalisation et au suivi du budget d’une action, du financement d’un projet Equilibre du budget, maitrise de l’endettement Suivi des contrats (assurances, maintenance, abonnements…)

Gestion du budget d’une action, d’un projet

Conseil pour la gestion budgétaire d’un ménage

Conseil et promotion pour la gestion des flux : énergies eaux, déchets…

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Conseil pour l’achat et l’utilisation de produits, de matériels et d’équipements Réalisation d’études techniques du logement et conseil Instruction et montage des dossiers de réhabilitation ou d’amélioration de l’habitat ou du logement

Recueil et actualisation des données Analyse du besoin, de la demande Réalisation d’études techniques Participation à la rédaction d’un cahier des charges - Propositions de solutions, mise en œuvre, suivi, évaluation - Aide à la négociation dans une activité de conseil - Négociation avec les professionnels

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Veille juridique Contrôle des conditions d’accès aux droits Constitution de dossiers de demande d’aide Suivi des dossiers

Suivi du patrimoine locatif

- Informations techniques et/ou juridiques aux locataires - Réalisation d’états des lieux - Transmission d’informations aux services compétents - Suivi des impayés - Participation à la démarche qualité

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Promotion de la santé par des actions concernant l’alimentation, et l’écologie de la vie quotidienne

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Gestion de la distribution des repas

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Gestion de la maintenance des locaux ORGANISATION TECHNIQUE DE LA VIE Gestion de l’entretien du QUOTIDIENNE DANS linge UN SERVICE, DANS UN

ETABLISSEMENT

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Recueil et actualisation des données Analyse du besoin, de la demande Réalisation d’études techniques Participation à des actions de santé publique Propositions de solutions, mise en œuvre et évaluation Participation au choix des menus Participation au choix du mode de distribution Participation à l’élaboration d’un cahier des charges Participation à la négociation des contrats de sous-traitance Elaboration et contrôle de la procédure de distribution des repas et d’élimination des déchets Elaboration, mise en place et contrôle des procédures, des protocoles Gestion des produits, des matériels et des équipements Gestion des déchets Participation à l’élaboration d’un cahier des charges Suivi et évaluation des contrats de soustraitance

Aménagement de l’espace

- Participation à la conception des espaces d’accueil, de détente, de repas, de locaux techniques… - Suivi et évaluation - Elaboration de procédures et de documents relatifs à la qualité en conformité avec les normes en vigueur - Mise en œuvre des procédures relatives à la qualité - Contrôle de l’efficacité - Repérage et étude des situations atypiques, des dysfonctionnements - Propositions de solutions d’amélioration - Accueil des publics - Constitution d’une documentation professionnelle - Identification et prise en compte des besoins, des contraintes - Définition d’objectifs - Réalisation d’actions, de séquences pédagogiques - Evaluation

Participation à la démarche qualité

ANIMATION

FORMATION COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

Conception, organisation et mise en œuvre d’actions individuelles et collectives à visée éducative

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Production de documents professionnels, techniques

- Elaboration d’outils méthodologiques et de documents techniques - Elaboration de supports de communication écrite, orale, visuelle - Organisation, coordination du travail de l’équipe - Suivi des activités de l’équipe - Participation à l’évaluation des membres de l’équipe - Recensement des besoins de formation et proposition d’un plan de formation

Animation et suivi du travail d’équipe

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REFERENTIEL DE CERTIFICATION

FONCTIONS -

COMPETENCES C1.1 : Assurer une veille technique, scientifique et juridique C1.4 : Réaliser une étude technique dans les domaines de la consommation, du budget, de l’habitat-logement, de l’environnement-énergie, de la santé - alimentation–hygiène C1.6 : Elaborer un budget ; constituer le dossier de financement C1.7 : Gérer le budget d'une action individuelle ou collective

F1 : EXPERTISE ET CONSEIL TECHNOLOGIQUES

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F2 : ORGANISATION TECHNIQUE DE LA VIE QUOTIDIENNE DANS UN SERVICE, DANS UN ETABLISSEMENT

C5.1 : Planifier et/ou coordonner des activités au sein d’un service ou d’un établissement C5.2 : Gérer les produits, les matériels, les équipements C5.3 : Assurer une veille de l’état des espaces de vie C1.9 : Coordonner une équipe C3.1 : Elaborer une communication à destination de différents publics C4.1 : Développer des actions en partenariat, en réseau et participer à la dynamique institutionnelle C4.2 : Respecter les logiques institutionnelles et les stratégies organisationnelles C2.B.1 : Analyser les besoins d’un public C1.3 ; C2.C.1 ; C2.C.2 : Impulser et/ou concevoir et/ou conduire des actions de conseil, d’animation et de formation dans les domaines de la vie quotidienne C1.5 : Concevoir et mettre en œuvre des projets pour la gestion locale de l'environnement avec les habitants et les institutions C1.8 : Assurer la qualité du service rendu C2.C.3 : Evaluer les actions mises en place C4.7 : Participer à l’élaboration de documents contractuels avec les partenaires

F3 : ANIMATION, FORMATION, COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

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FONCTIONS TRANSVERSALES

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REFERENTIEL DE CERTICATION

FONCTIONS

COMPETENCES -

F1 Analyser les besoins d’un public F2 F1 Assurer une veille technique, scientifique et juridique -

MOYENS ET RESSOURCES Données sur les contextes : démographique, socio-économique, sociologique, juridique, culturel… Ressources documentaires Outils de recueil de données et d’analyse Ressources documentaires techniques, scientifiques, juridiques… Données sur contexte professionnel Outils de communication et de recueil de données

INDICATEURS DE CERTIFICATION - Recueil de données - Appréhension des caractéristiques du public - Diagnostic des besoins - Recensement de sources d’informations - Sélection d’informations tenant compte de l’évolution des savoirs, des techniques, et des normes - Mise en forme et/ou diffusion