Dossier NEGOCIATION Bac pro vente
Rapport de stage : Dossier NEGOCIATION Bac pro vente. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar Sindy Ch • 14 Mars 2018 • Rapport de stage • 1 563 Mots (7 Pages) • 7 759 Vues
CHHENG
Sindy
1BPCV
DOSSIER DE STAGE
Baccalauréat Professionnel P.N.S 3
Epreuve E2
NEGOCIATION – VENTE
« Le dossier produit entreprise marché »
[pic 1]
Lycée : Gerard de Nerval, NOISIEL 89 cours des Roches - 77186 - 01.60.37.53.00
2014-2015
Sommaire
FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE
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FICHE NEGOCIATION VENTE N°1
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FICHE NEGOCIATION VENTE N°2
FICHE SIGNALETIQUE DE L’ENTREPRISE
Nom de l’entreprise | CENTURY 21 |
Adresse, téléphone, télécopie, adresse éléctronique | 66 Boulevard Antoine Giroust, BUSSY SAINT GEORGES 77600 N° 06.64.66.48.88 – FAX 01.64.66.47.24 parcavenue@century21france.fr |
Secteur d’activité | Immobilier |
Forme juridique | SARL |
Chiffre d’affaire | 214 200 HT |
Effectif global, organigramme
[pic 2]
Produits vendus
Etendue de la gamme des produits vendus | Répartition du CA/famille ou ligne de produits | Lignes de produits ou modèles |
Maison | 9% | F5 |
Appartement | 75% | F3 |
Parking | 16% | simple |
Conccurence
Principaux conccurents | Localisation géographique |
[pic 3] | Centre-Ville BUSSY SAINT GEORGES |
Réseau mandataire IAD , CAPRIFRANCE [pic 4] | Seine et Marne |
[pic 5] AIVB | Centre-Ville BUSSY SAINT GEORGES |
Secteur géographique
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Clientèle
Catégorie de clients | Répartition du CA / Catégorie (%) |
Particulier (Ouvriers, cadre, cadre supérieur) | 100% |
Fiche négociation – vente N°1
Désignation du produit vendu
- Le contexte de la situation
Lieu : CENTURY 21 une agence immobilière située à BUSSY SAINT GEORGES 77600
Circonstance : Une femme et ses deux enfants entre dans l’agence. Elle nous explique qu’elle vient de divorcé et qu’elle est à la recherche d’un appartement situé à BUSSY SAINT GEORGES avec 3 chambres avec balcon ou terrasse, elle précise aussi avec un budget de 250 000€.
- Le type de clients concernés
Profil : Particulier (B to C)
Acheteur, utilisateur, prospect.
Femme de 39 ans avec deux garçons âgés de 10 et 13 ans.
A la recherche d’un appartement (F4) pour cause de divorce.
- Désignation de la gamme ou de la ligne de produit
PRODUIT 1 | PRODUIT 2 | PRODUIT 3 |
APPARTEMENT F4 | APPARTEMENT F4 | APPARTEMENT F4 |
[pic 16] | [pic 17] | [pic 18] |
Appartement 4 pièces BUSSY ST GEORGE CENTRE VILLE. Dans une résidence sécurisée avec gardien, appartement au rez-de-chaussée, un séjour avec accès à la terrasse, une cuisine indépendante et aménagée, 3 chambres dont une avec accès à la terrasse et une parentale avec salle d'eau, salle de bains, WC séparé. Toutes les commodités sont accessibles à pied (RER, commerces, école .....) | Appartement BUSSY SAINT GEORGES Centre-Ville - Aux pieds des commerces et du RER. Appartement 4 pièces avec 3 chambres. Séjour avec balcon plein SUD et vue dégagée, nombreux placards et parking double en sous-sol. Secteur très recherché et résidence entretenue et sécurisée. | Appartement 4 pièces - BUSSY SAINT GEORGES - Très bon état général. Entrée avec rangement, séjour lumineux exposé plein sud, cuisine indépendante, WC, salle de bains, 2 chambres avec placard dont une suite parentale comprenant une salle d'eau. |
Prix : 227 900€ | Prix : 232 500€ | Prix : 238 500€ |
- Description de la négociation
Recherche des besoins :
Questions | Type de question | Réponses |
« Voulez-vous être situé à proximité de la gare RER ? » | Question fermée | « Oui » |
« Quel type de bien recherchez-vous ? » | Question ouverte | « Je recherche actuellement un F4 » |
« Voulez-vous être exposé nord/sud/est/ouest ? » | Question à choix multiples | « Je voudrais que ma terrasse soit exposée au sud, ou à la rigueur à l’est. » |
Arguments développés ou adaptés :
Méthode CAP | Arguments |
Caractéristique | « L’appartement que j’ai à vous faire visiter est très charmant il a été refait à neuf. » |
Avantage | « Vous bénéficiez d’une très belle et grande terrasse exposée sud-est, avec vue sur le lac de BUSSY SAINT GEORGES. » |
Preuve | « Vous disposez de nouveaux meubles, la peinture des murs a été refaite en blanc, l’appartement est propre et en très bon état. L’appartement est situé dans une résidence privé avec un portail sécurisé par un badge et un code pour accéder à la propriété. » |
Traitement des objections :
Objections clients | Méthode de réfutation utilisée | Réponse à l’objection |
« Pensez-vous qu’il y est des places pour que nos amis puissent stationner leurs véhicules pour nous rendre visite ? » | Méthode BOOMERANG | « Pour toutes visites il est prévu un parking public à l’entrée de la résidence où vos amis pourront stationner leurs véhicules en toute sécurité. » |
« Les nouveaux meubles sont-ils d’une marque étrangère ? » | Méthode de l’AFFAIBLISSEMENT | « Les nouveaux meubles sont d’une marque étrangère oui, c’est surtout la marque numéro une du marché de l’aménagement ! » |
Conclusion de la négociation :
Ce type d’appartement répond entièrement à vos critères, nous sommes en plus largement en dessous de votre budget qui est de 250 000€.
Service proposé à la clientèle :
La signature des compromis à l’agence, recherche du notaire, plans de financement, accompagnement à la signature définitive, relevé des compteurs.
Supports utilisés :
Internet, catalogues, fiches descriptif du bien, documentation technique, publicités, photos divers.
Fiche négociation – Vente n°2
Désignation du produit vendu
- Le contexte de la situation
Lieu : CENTURY 21 une agence immobilière située à BUSSY SAINT GEORGES 77600
Circonstance : Un couple âgés de 40 et 42 ans entre à l’agence et nous expliques qu’ils sont à la recherche de la maison de leurs rêves, avec 4 chambres, ils ont deux enfants et nous précises que madame attend un troisième enfant. Ils exigent un grand jardin pour permettre aux enfants de jouer librement et surtout en toute sécurité. Avec un budget de 460 000€
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