EDM CasValeo

Question :

Définir les notions :

Infogérance : c’est la gestion de tâches informatiques confiées par une entreprise à un prestataire extérieur.

BPO (Business Process Outsourcing) : L’externalisation des processus métier (ou BPO) désigne la sous-traitance d’une tâche métier spécifique.

TMA (Tierce Maintenance Applicative) : C’est la maintenance appliquée à un logiciel ( <applicative> ) et assurée par un prestataire externe dans le domaine des technologies de l’information et de la communication.

Peut-on utiliser indifféremment les termes d’externalisation et de sous-traitance?

Oui on peut utiliser les termes d’externalisation et de sous-traitance indifféremment

Question 2 : A partir des trois situations d’entreprise citées dans la ressource 1:

Potain externalise presque toute l’informatique (mainframe IBM + réseau SNA + 250 micros).

Partenaire : GSI

Objectifs : baisse des coûts et meilleure efficacité.

Effets : flexibilité des coûts informatiques par rapport au chiffre d’affaires(facturation en fonction de la consommation)

Permet de se débarrasser des tâches lourdes et à faible valeur ajoutée donc de concentrer sur la stratégie et les fonctionnalités du système informatique.

Disposer de compétences impossibles à avoir en interne (hot line, gestion de réseau)

Éliminer en douceur une activité (mainframe) en l’externalisant .

Bouygues ne confie à l’extérieur que leminimum c’est-à-dire l’exploitation et l’installation des micros

Elle veut garder la maîtrise de ses applications, de ses développements,

de la gestion du parc et se donne les moyens en étant toujours à la pointe de la technologie .

Matra-Hachette externalise peu.

Elle cherche des solutions pour ne pas externaliser :

réduire ses coûts ailleurs (achat) ou sur le budget informatique (planification,mutualisation dans le groupe)

Elle externalise :

L’exploitation des parcs

Le passage de l’informatique centralisée au client-serveur

La maintenance applicative non stratégique

Objectif poursuivi : la flexibilité

rechercher les avantages possibles de l’infogérance :

Ceux évoqués par la société Potain et au début du texte qui conduisent soit à économiser soit à améliorer le système d’information.

Amélioration du système d’information recours à des spécialistes externes (service d’aide téléphonique, administration