Cas Tromer

écisions relèvent du management stratégique car elles :

- ont pour objectif de construire l’avenir de l’entreprise dans son univers concurrentiel

- et ainsi assurer sa pérennité

- ont un impact sur le long terme,

- seraient difficilement réversibles car engageraient l’avenir de l’entreprise et la concerneraient dans

son ensemble

3 caractéristiques du management stratégique x 0 ,5 pt

4- Quelles sont les conséquences du style de direction de Jacques TROMER ? Quelles évolutions

préconisez-vous (justifiez)? 4 points

Style de direction autoritaire, centré sur le supérieur (Likert) ou sur la production (Blake et Mouton)

Conséquences positives 0,5 pt Conséquences négatives 1,5 pt

-Style autoritaire qui permet un

parfait contrôle de la stratégie de

l’entreprise

Mais :

- n’est pas apprécié par les actionnaires qui pensent que la prise

de décision devrait être partagée (pas de prise en compte des

attentes de cette partie prenante)

- pose problème aux collaborateurs : les cadres ont des

difficultés à faire appliquer les procédures que J.T. a définies, à

faire partager la stratégie de l’entreprise

-pose des problèmes de compétitivité : les performances sont

moins bonnes (ralentissement ouvertures, baisse rentabilité)

3 conséquences x 0 ,5 pt chacune

Evolutions possibles :

- Style de management centré sur les subordonnés (selon Likert) :

- consultatif de manière à ce que les subordonnés soient consultés lors de la prise de décision

et adhèrent davantage à ces décisions 0,5 pt

- participatif : afin de les faire participer à la prise de décision pour répondre à l’une des

attentes des actionnaires (peu probable compte tenue de la personnalité du dirigeant) 0,5 pt

- Style de leadership axé sur la production et les hommes:

- leader de compromis afin de retrouver une rentabilité en s’appuyant sur la motivation 0,5 pt

- leader intégrateur afin de fédérer les ressources humaines autour de l’intérêt de l’entreprise,

renouer avec la rentabilité par la coopération (peu probable compte tenue de la personnalité

du dirigeant) 0,5 pt

5- Commentez la manière dont l’entreprise évalue sa performance et proposez une amélioration.

4 points

L’entreprise évalue sa performance : 3 éléments x 1 pt

- grâce à un tableau de bord alimenté mensuellement par chaque magasin, puis consolidé au niveau du

groupe

- en surveillant des données qui se limitent à des indicateurs économiques / financiers (pas données extra-

économiques /financières) = principalement axée sur la performance économique

- en cohérence avec sa finalité économique puisque les critères utilisés correspondent à sa finalité

Amélioration essentielle à apporter :

Mesurer la performance globale de l’entreprise à travers l’intégration d’autres critères (sociaux,

organisationnels, qualitatifs) afin d’avoir une vision moins réductrice de la performance et de surveiller

ainsi plus globalement les résultats 1pt

6-Quels seraient les apports d’un tableau de bord prospectif du type NORTON et KAPLAN pour

l’entreprise TROMER ? 3 points

L’utilisation d’un tableau de bord prospectif du type de celui de Norton et Kaplan pourrait permettre

à l’entreprise TROMER de : 3 éléments x 1 pt

- prendre en compte davantage de critères extra financiers comme des critères relatifs aux clients et

aux