Assistant Administration des ventes, « ADV »
TD : Assistant Administration des ventes, « ADV ». Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresPar Christelle Raymann • 1 Février 2022 • TD • 717 Mots (3 Pages) • 334 Vues
LORNEAU PAPETERIE
CORRECTION EXERCICE 3 :
Rubriques | Description |
Identification du poste : Intitulé Titulaire | Assistant Administration des ventes, « ADV » À définir |
Missions | – Assure le secrétariat commercial – Assiste l’équipe des commerciaux – Gère les relations courantes avec la clientèle |
Domaines d’activité | Administratif et commercial |
Fonctions | 1. Secrétariat commercial : • prise de commandes • réalisation des devis • gestion des dossiers des clients et des prospects • gestion des appels téléphoniques • accueil des visiteurs • gestion du courrier du service commercial 2. Assistance des commerciaux : • planification des visites et des tournées • renseignement des tableaux de bord de l’activité commerciale • participation au traitement des appels d’offres 3. Gestion de la relation clients : • suivi des propositions commerciales • contrôle et envoi des factures • traitement des litiges dans les prestations commerciales • relance clients par mail, téléphone et courrier (en anglais inclus) |
Place dans l’organigramme | – Est placé sous la responsabilité du directeur commercial – Supérieurs hiérarchiques directs : commerciaux |
Moyens alloués | – Poste informatique relié au réseau local – Suite bureautique – Accès Internet – Application Corald (facturation, suivi clients et consultation des comptes clients) – Abonnements spécialisés du service commercial |
Relations | Internes : directeur du service commercial, commerciaux et service comptabilité Externes : clients, prospects |
Conditions de travail | Lieu de travail : Clermont-Ferrand, siège Horaires fixes : 8 h 30 – 12 h 00 / 14 h 00 – 18 h 00 |
LORNEAU PAPETERIE
CORRECTION EXERCICE 6 : Critères de comparaison de quatre candidatures :
- – expérience professionnelle ;
- – formation spécifique à la fonction ;
- – compétences comptables ;
- – maîtrise des techniques de gestion ;
- – compétences en administration du personnel (gestion sociale) ;
- – compétences en gestion administrative.
CORRECTION EXERCICE 7 :
1.Pour chaque critère retenu, évaluez les candidats au poste d’adjoint comptable sur une échelle de 1 à 5 (1 : « très faible » ; 5 : « très bon »).
Remarque : il est nécessaire de vérifier auprès des étudiants la connaissance du niveau de diplôme des quatre candidats (BTS/DUT : bac + 2, DCG : bac + 3, master : bac + 5).
[pic 1]
Légende : 1 : Très faible – 2 : Faible – 3 : Correct – 4 : Bien – 5 : Très bien
2. Réaliser le diagramme en radar correspondant aux évaluations.
[pic 2]
CORRECTION EXERCICE 8 :
1/ Matrice multicritère : notation des candidats au poste d’adjoint comptable
Critères | Coeff. | L. Larun | L. Dupont | E. Roche Leblois | J. Nguyen | ||||
Note | Note coeff. | Note | Note coeff. | Note | Note coeff. | Note | Note coeff. | ||
Expérience | 3 | 2 | 6 | 3 | 9 | 5 | 15 | 3 | 9 |
Formation | 2 | 4 | 8 | 5 | 10 | 2 | 4 | 3 | 6 |
Comptabilité | 3 | 3 | 9 | 3 | 9 | 5 | 15 | 5 | 15 |
Techniques de gestion | 2 | 2 | 4 | 3 | 6 | 3 | 6 | 2 | 4 |
Administration du personnel | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 4 | 4 | 3 | 3 |
Gestion administrative | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 |
TOTAL | 12 |
| 29 |
| 38 |
| 47 |
| 40 |
Remarque : la note globale est sur 60 points (12 × 5). Le professeur peut demander aux étudiants de ramener cette note sur 20 points.
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