Cas Ryanair

I.Analyse de la situation

1.Identifiez et explicitez la stratégie de domaine mise en œuvre par ryanair

Selon M.Porter, trois types de stratégie de domaine est définit(« stratégie de base »).

Tout d’abord la domination par les couts, elle consiste pour l’entreprise à obtenir des couts faibles que ceux de ses concurrents pour proposer un produit comparable à un prix de vente inferieur. Puis, la différenciation, cela consiste à faire une offre différente face aux autres concurrents. Et la focalisation qui, elle, consiste à être focalisé sur un marché mais de manière spécifique. Dans le cadre de ryanair, la stratégie de domaine mis en œuvre est la domination par les couts puisque le modèle de cette compagnie est low-cost afin de faire venir les clients puisque dans ce domaine il y a beaucoup de concurrent. Cette compagnie arrive à proposer des prix plus bas que ces concurrents,

2.Qualifiez et caractérisez, en appliquant la typologie de Lickert, le style de direction dans cette entreprise.

Selon Likert, il y a 4 styles de management :

Autoritaire exploiteur : il manage ses collaborateurs par la contrainte

Autoritaire paternaliste : c’est comme l’autoritaire exploiteur sauf qu’il entretient une relation de proximité.

Consultatif : système délegatif ayant ses limites et recherche un large consensus.

Participatif : management non directif et participatif, avec un système de motivation et d’intéressement des salariés.

Ici dans cette entreprise, Michael O’Leary utilise le style autoritaire exploiteur puisqu’il prend seul les décisions. Il privilégie le travail intérimaire pour gagner plus, les repas sont financés par les salariés, ils doivent rembourser une formation obligatoire. Ici, le PDG n’etablit aucun relation avec le personnel.

3.Repérez les parties prenantes de la société Ryanair et leurs interêts respectifs

Une partie prenante est un individus ou un groupe d’individus en relation avec l’entreprise, qui peut affecter ses décisions ou être affectés par elles.

Une partie prenante peut-être interne c’est à dire a l’intérieur de l’entreprise ou externes.

En effet, dans l’entrepris Ryanair,

En interne : les salariés (améliorer les conditions de travail, augmentation des salaires et sécuriser les emplois), les actionnaires(augmenter la croissance en ayant une bonne image et améliorer les résultats financiers), Michael O’Leary(PDG)(développer l’activité)

En externe :les clients(avoir du confort, voyager au meilleur prix), la commission européenne (subventionner l’entreprise),la société d’intérim (répondre aux attentes de l’entreprise en fournissant des intérimaires), les tribunaux(faire respecter le droit social),concurrent( s’informer de l’activité de Ryanair pour la devancer).

4.Présentez un diagnostic des ressources tangibles et intangibles de Ryanair

Une entreprise doit coordonner ses ressources, mobiliser ces compétences pour obtenir un avantage concurrentiel.

Selon E.Penrose, il y a les ressources tangibles et intangibles.

Les ressources tangibles ce sont les actifs observables et matériels nécessaires à la réalisation de l’activité de l’entreprise. Il y a l’équipements et les ressources physiques, les ressources financières et les ressources humaines.

Les ressources intangibles c’est des ressources de caractère immatériel, elles sont difficilement substituable. Il y a les ressources humaines, technologiques et immatérielles.

CODE COULEUR : FORCE    FAIBLESSE

Ressource tangible        

-équipement et ressource physique

-Ryanair est implantée sur 57 bases en Europe et 25 aéroports en France

-1500 destinations en Europe

-Elle possède 300 BOEING 737

-ressource financière

Elle est financée par des subventions

503 millions d’euros de bénéfice en mai 2012

Faible coût du personnel

Subvention peuvent-être supprimé par la convention Europenne

Croissance ralentit en 2013

-ressource humaine

70% d’intérimaire

Beaucoup de personnel intérimaire

Salarié insatisfait

Ressource intangible

-ressource technologiques

une plateforme en ligne est mis en place pour donner son avis (twitter)

-les autres ressources immatérielles

180 destinations parmi 28 pays d’Europe

1500 vols par jours

80millions de passagers par an

image négative au niveau des clients et de la presse

au niveau des tribunaux, des plaintes ont été portées

II. Identification du (ou) des problème(s) de management

5.Identifiez le problème de management que rencontre l’entreprise

Ryanair rencontre un problème au niveau de sa stratégie. L’entreprise a adopté la stratégie de domination par les coûts or le style de management est critiqué (suite a des actionnaires mécontent, …) ce qui donne une mauvaise image de l’entreprise Ryanair. Et, puisque l’entreprise souhaite toujours avoir de faible coût, elle entretient une mauvaise relation et ne met pas en confiance les potentiels acheteurs (les clients).