Diagnostique Stratégique Interne

d’hui, d’aujourd’hui, de demain).

3. La chaine de valeur

C’est un outil développé par Mr Porter

a. Les activités primaires

Ce sont celles qui participent directement à la fabrication et à la vente de produit. Elles sont spécifiques à l’entreprise étudiée et concerne les phases successives du cycle de production depuis la gestion des entrants jusqu’à l’offre de produits et services aux clients :

* La logistique interne gestion : stockage des entrants

* La production : transformations des entrants en sortants

* Les logistiques externes

* Commercialisation et vente : marketing

* Les services : SAV

b. Les activités de soutien

Elles participent indirectement aux cycles de production de ventes. Les actions de soutien sont communes à toutes les entreprises et commune aux différents produits proposés.

c. Explication

L’idée est que l’entreprise est un ensemble imbriqué et c’est seulement parce que les activités sont interdépendantes qu’il y a création de valeur.

L’objectif de cette analyse et de dégager un avantage concurrentiel c'est-à-dire distinguer l’activité qui génère plus de valeur. La stratégie consiste alors à investir en général et développé cet avantage concurrentiel.