Domaine Saint Robert rapport opération mercatique

Service émetteur                        Destinataire

Assistante de gestion                        M. Olivier Fouques

                        Hyères,

                        Le 18/10/2018

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Monsieur,

Au cours de notre dernier entretien, vous m’avez demandé de réaliser une opération de prospection auprès des épiceries fines du Var afin d’élargir notre clientèle. Voici les résultats de mon analyse. Dans un premier temps, je vous présenterai les résultats du publipostage et dans un deuxième temps, ceux du phoning. Ensuite, je vous indiquerai ma conclusion.

1/ Le publipostage

J’ai expédié 20 courriers, 5 commandes ont été obtenues, pour un chiffre d’affaires  de 820 € ce qui donne un taux de retour de 25 %.

2/ Le phoning

J’ai émis 15 appels, 6 commandes ont été passées, pour un chiffre d’affaire de 2 050 €.

3/Bilan de l’opération

Le montant moyen d’une commande est de 260,91 € pour un chiffre d’affaires global de 2 870.02€.

4/Conclusion

J’ai obtenu un taux de retour de 25 %. En sachant qu’une opération de publipostage a rarement un taux de retour supérieur à 3 % c’est un bon résultat.

Pour un chiffre d’affaires global de 2 870  €, avec un montant moyen global par commande de 260,91 €.

Pour moi c’est une belle opération, nous avons augmenté notre clientèle et notre chiffre d’affaires à moindre coût. Je pense que c’est une opération qu’il faut renouveler au niveau régional dans un premier temps et si l’opération a le même succès, la renouveler en national.

Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Je vous prie de croire, Monsieur, en l’expression de mes sentiments respectueux.

                N. Fleury