Présentation Acrc Decathlon

llectif.

Les services proposés en magasin sont divers, il y a :

- la carte de fidélité (elle permet d’obtenir des chèques cadeau)

- l’échange ou le remboursement d’article

- la carte Alsolia (elle permet de payer en 3,5 ou 10 fois sans frais)

- la e-réservation (le client peut acheter un article sur internet et venir le chercher en magasin)

- le Trocathlon (dépôts-vente permettant de revendre leurs vieux articles en échange de bon d’achat)

- Le service après vente et l’atelier (entretien et réparation).

Présentation du contexte commercial.

Evolution du chiffre d’affaires

Année Chiffres d’affaires Evolution en %

2010 7 688 984 € -1.5%

2009 7 807 068 € -7.6%

2008 8 450 682 €

Le positionnement

Le magasin est leader de son marché sur le plan local, mais également à l’échelle nationale ou elle possède 33.4% de parts de marchés, son suiveur est Intersport avec 12.2% de P.D.M.

La surface commerciale

Le Decathlon du Puy-en-Velay, lors de son ouverture en 2003, faisait 1800 m². Depuis son agrandissement en Mars 2011, il a une superficie de 2500 m².

Les méthodes de vente

L’enseigne base sa méthode de vente sur l’achat rapide qui représente 80% des ventes. Tout est donc organisé de manière à faciliter cet achat rapide (agencement, balisage, organisation des rayons,…).

Le restant des ventes est effectué grâce au conseil des vendeurs qui guide le consommateur vers le produit le plus adapté à ces besoins.