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Relation client et vente conseil : CR d'activité

Étude de cas : Relation client et vente conseil : CR d'activité. Rechercher de 49 000+ Dissertation Gratuites et Mémoires

Par   •  23 Novembre 2021  •  Étude de cas  •  541 Mots (3 Pages)  •  24 Vues

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B.T.S Management Commercial Opérationnel – Session 2023

DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41)

COMPTE-RENDU D’ACTIVITE

Compte rendu d’Activité n°2

Titre de l’activité : Vente d’article DIVAM

CANDIDATE

UNITE COMMERCIALE

NOM : CHARON

PRENOM : AXEL

RAISON SOCIALE : Vente Activité Pédagogique

ADRESSE : Lycée René Descartes Rennes

COMPETENCES CLES MOBILISEES

COMPETENCES (A renseigner)

Assurer la veille informationnelle

Réaliser et exploiter des études commerciales

Vendre dans un contexte omnicanal

Entretenir la relation client

Analyse synthétique de l’ACTIVITE

(Sur 3 rectos minimum / 5 rectos maximum – document Word)

Contexte

 Dans le cadre d’un exercice scolaire nous devions réaliser des ventes d’article de la marque DIVAM

Période

Vendredi 17 septembre au vendredi 12 novembre

Les objectifs poursuivis 

  1. Quantitatifs :

Nous devions réaliser une vente des ventes d’articles de vêtement de la marque DIVAM.

  1. Qualitatifs :

Nous devions vendre en satisfaisant le client et en proposant le plus d’argument possible afin que les clients achète les produits

  1. De l’UC :

  1. Personnels :

Mettre en pratique les cours théoriques , puis mettre en pratique l’exercice notée en cours de simulation de vente qui s’est effectué sur 3 produits.

La méthodologie utilisée (principes, règles, contraintes, étapes)

1 - Préparation (avant)

Réalisation d’un CAP/SONCAS en amont pour chaque produit qu’ont veut vendre

J’ai commencé par réaliser un tableau CAP/SONCAS des polaires et des chaussettes de sécurité car pendant ma prospection c’était les articles qui était les plus suceptble de vendre .par la suite j’ai réalisé des recherches sur internet afin de mieux connaître les produits et pouvoir préparer D’éventuelle vente additionnelle. J’ai ainsi ciblé plusieurs entreprise artisanal ou il porte des chaussettes de sécurité et des entreprises qui ont un beau logo et qui n’ont pas de polaire brodé .Puis j’ai porté une tenue professionnelle.

2 - Réalisation (pendant)

Je suis allée prospecter 10 entreprises dans la zone industriel de chantepie en leur proposant que j’étais un élève de BTS MCO à DESCARTES et que je devait effectuée des ventes d’articles de la marque DIVAM

3 - Après l’opération

Après l’opération, je me suis remise en question sur l’exercice que je venais de faire et j’ai pris note de ce que je devais améliorer.

Les moyens mis en œuvre

1-Humains

-Etudiants

-Professeurs

2-Matériels

  • Ordinateur
  • Fiches produits
  • Fiche CAP/SONCAS

3-Immatériels

Internet

4-Financiers

Les résultats obtenus

Bilan professionnel :

  1. Bilan quantitatif

J’ai réalisé la vente d’une poêle et une vente additionnelle de moulin à poivre et à sel.

  1. Bilan qualitatif

Je n’ai pas demandé le budget du client.

Bilan personnel

Je dois plus porter ma voix, et ne pas oublier de poser certaines questions.

Annexes

Titre

Numérotation

Annexes pertinentes

(Pas de limitation – dans un dossier numérique à part)

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