Communication

licité, un slogan écrit en anglais dans une pub française, rappel l'origine de la marque.)

La fonction référentielle : Cette fonction est orientée vers le contexte dans la mesure ou c'est de lui que va dépendre le message.

La fonction poétique : Ne se limite pas à la seule poésie, car tous message est expressif. Cette fonction se rapporte à la forme du message dans la mesure ou elle a une valeur expressive propre.(Puis-je me permettre d'emprunter votre crayon ? - File moi ton crayon - peux tu me passer ton crayon?)

En analysant ces 6 fonctions du langage, dont Jakobson dit qu'elles "ne s'excluent pas les unes les autres,

mais que souvent elles se superposent" on peut remarquer que :

- 3 d'entre elles ( expressive - conatif - phatique ) sont du domaine du langage analogique, c'est à dire de la relation.

- Les 3 autres (référentielle - métalinguistique - poétique ) sont du domaine du langage digital, c'est à dire du contenu.

Le message structure notre pensée. Le contexte est le décors de la situation.

Modele Speaking

Setting : cadre physique et psychologique de l’échange

Participants : tous les participants, qu’ils prennent ou non une part active à l’échange. Caractéristiques du point de vue socioculturel, psychologique.

Ends : finalités = buts ou intentions et résultats de l’activité de communication.Résultats

Acts : actes = contenu du message (thème) et forme.

Key : tonalité qui caractérise de façon plus détaillée que la précédente les particularités de la manière dont se déroule l’activité de langage sur le plan linguistique ou paralinguistique.

Instrumentalities : instruments, moyens de communication, canaux, codes.

Normes : normes d’interaction et normes d’interprétation (habitudes qui régissent la communication dans une communauté).

Genre : genre = type d’activité du langage ex : conversation/réunion/conférence

Grande place au contexte psychologique et social de la communication. Cependant, modèle subjectif car tous les points de vue vont être interpréter de manières différentes.

Le modèle de gerbner

George Gerbner[->0], sociologue des années 1950[->1], avait l'ambition de formuler un modèle général de la communication. Il présente en 1956[->2] un modèle beaucoup plus complexe que les précédents. Son modèle s'articule autour de deux propositions essentielles :

· Il lie le message au contexte[->3], ainsi il permet de le renseigner sur la signification du message[->4].

· Il dcrit le processus de communication comme un ensemble deux dimensions : une perceptive et une autre dimension pour le contrle.

Le trait particulier de ce modèle est qu'on peut l'appliquer aux différentes formes de communication en fonction du contexte[->5]. Il convient à un acte de communicationinterpersonnelle[->6] entre deux personnes[->7] mais aussi au processus plus complexe de la communication de masse[->8].

Le modèle de communication de Gerbner lie le message au contexte.

Gerbner dcrit le processus de communication comme un ensemble deux dimensions: l'une perceptive et l'autre, pour le contrle. |

Il permet ainsi de renseigner sur la signification du message|

Limite = shma trop simpliste, trop linaire

Le modle sociomtrique

Prsente graphiquement le rseau dessin par les relations ｫ informelles ｻ dans un groupe.

Les affinits (sympathie ou antipathie) entre individus, les relations socio-affectives du groupe apparaissent.

Pour la premire fois, merge une ｫ structure ｻ o apparat la notion de ｫ relation ｻ.

La communication y est dfinie comme un canal, support privilgi du transport de l’information.

La problmatique principale des chercheurs de cette poque (annes 1950 – 60)

est centre sur la ｫ structure affective ｻ des groupes et sur les ｫ places ｻ occupes par les membres du groupe.

. Le modèle sociométrique (1954)

La communication à l'intérieur de groupes: ici on relève les affinités entre

les individus. La communication est définie comme une relation d'affinités

(positives ou négatives).

Ø La créativité : nécéssaire à la spontanéité

Ø le psychodrame : science qui cherche la vérité à l’aide de m »thodes dramatiques.

Ø Le sociodrame : psychodrame ou le sujet est remplacé par un groupe, le groupe occupe la scène et dévoile ses ennuis

Objectif : Mettre en évidence les problèmes du groupe afin de favoriser un catharsis social. Thérapie de groupe.

1. Détermination des sentiments

2. chaque membre choisit un compagnon

3. etude de la structure sociale

4. déterminer la place de chacun dans le groupe

5. cohésion du groupe

Limites : les participants doivent être sincères + méthode non reconnue par les scientifiques.

Le modèle situationnel

Il envisage la communication en termes de « processus »

Ce modèle consiste à faire apparaître les différents contextes (ou dimensions de toute situation) dans lesquels toute communication fonctionne nécessairement.

Pour que l’échange ait du sens, il faut qu’il soit mis en relation avec les contextes dans lesquels il se déroule :

• contexte des intentionnalités,

• contexte des contraintes situationnelles,

• contexte des positionnements relatifs,

• contexte temporel…

Le sens final de la communication en question est une synthèse des différentes significations apparues à travers les mises en contexte.

Mais, le contexte aide aussi à construire le sens de l’échange et le sens et le contexte se construisent à travers l’échange.

AMELIORER LA COMMUNICATION

Un processus intéractif de construction de sens permettant auw êtres humains d’échanger des informations, des idées avec des problématique + ou – partagés.

Pour améliorer la communication :

· l’écoute active :écouter l’autre sans porter de jugement.

· L’empathie : elle consiste à se mettre à la place de l’autre en acceptant qu’il ai d’autres représentation d’autres valeurs.

· L’assertivité et le contrôle des émotions :

- émotion= réaction agréable ou désagréable à une stimulation et cela suscité une brusque pertubation physique ou mentale.

- Assertivité = affirmation de soi, faculté d’être soi même, d’exprimer ce que l’on ressent, ce que l’on désire et ce que l’on refuse.. Ecoute active + franchise.

· Gérer et canaliser votre stress : stress= réaction d’adaptation tant physique que psychologique en 3 phases face à des éléments extérieurs agréble ou désagréable ressentit comme une agression.

3 phases :

- Réaction d’alarme : phase initiale ou apparaisse les premiers signes de l’agression.

- Stade de résistance : le corps gère l’agression et le stress est en train de stimuler votre organisme.

- stade d’épuisement : le corps est déborder par l’agression, il ne sait comment y répondre.

Le stress en petite quantité est positif.

· Identifier les stéréotypes et combattre les préjugés

Les stéréotypes = généralisation simplifiée appliquée à un groupe entier de personnes, sans tenir compte des différences individuelles.

Les préjugés = juger avant, c’est porter un jugement de valeur. Idée préconcçues sur une personne ou un groupe de personne.

LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE ECRITE/ ORALE

Les