E-Commerce
Mémoire : E-Commerce. Rechercher de 53 000+ Dissertation Gratuites et MémoiresiCE Fevad - janvier 2011
LE MONTANT DES VENTES EN LIGNE EN EUROPE EN 2010
Pays-Bas Allemagne Royaume Uni France Espagne Italie
ENVIRON 700 SITES ENREGISTRENT PLUS DE 10 000 TRANSACTIONS PAR MOIS
37 180
8,2 +11% 25,3 69,4 31 7,3 +27% 6,6 +14%
Source : iCE Fevad-janvier 2011
+17% +18% +24%
Moins de 10 De 10 à 100 De 100 à 1 000 De 1000 à 10 000 Plus de 10 000
22 300 17 360
4 360 700
Source : Fevad à partir des données Interactive Media in Retail Group; Bundesverband des Deutsche Versandhandels e. V; Thuiswinkel, Pays-Bas; Netcomm Italia; Comision del Mercado de la Telecomunicacion
CLASSEMENT FEVAD/MEDIAMETRIE DES SITES E-COMMERCE LES PLUS VISITÉS-1 TRIMESTRE 2011
ER
L’ACHAT EN LIGNE EN EUROPE
Brands(1)
0 20 40 60 80 100
Visiteurs Uniques moyens par mois
Visiteurs Uniques moyens par jour
Pays-Bas Suède Allemagne Royaume-Uni UE 27 France Espagne Italie Portugal
0
67 66 67
59 40 56 24 15 15
20 40
54
59 59
60
70 74
82 80
91 88
80
100
n % des ménages ayant accès à Internet à la maison en 2010 % des particuliers ayant acheté sur Internet en 2010
Source : Fevad à partir des données Eurostat « Internet usage en 2010 – Households and individuals »
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
eBay Amazon Cdiscount PriceMinister Fnac Groupon Voyages-Sncf.com La Redoute Vente-privee.com Pixmania Carrefour 3 Suisses Rue du Commerce Brandalley.com Kiabi.com
10 444 000 9 899 000 8 671 000 8 469 000 7 778 000 7 494 000 7 211 000 6 995 000 6 079 000 6 069 000 5 849 000 5 372 000 4 986 000 4 735 000 4 101 000
1 595 000 948 000 818 000 803 000 673 000 771 000 546 000 577 000 1 311 000 459 000 418 000 399 000 358 000 446 000 279 000
Source : Classement Médiamétrie//NetRatings spécialement créé pour la Fevad – Panel France – Domicile et lieu de travail – Applications Internet exclues
2
LES PRODUITS/SERVICES ACHETÉS EN LIGNE
(AU COURS DES 6 DERNIERS MOIS)
en % des internautes Voyage/Tourisme Services* Habillement Produits culturels Produits techniques Hygiène/Beauté/Santé Maison Jeux et jouets Alimentation Pièces/Equipements auto 10% 16% 12% 23% 21% 45% 45% 44% 56% 52%
TAUX D’ACHETEURS PAR CIBLE PARMI LA POPULATION INTERNAUTE
76,1% 68 ,7% 72% 85,4% 79,6% 74,7%
Hommes Femmes 16 - 24 ans 25 - 34 ans 35 - 49 ans 50 - 64 ans
64,9% 88,5% 74,6% 69,2% 78,7% 70,9%
65 ans et plus CSP + CSP Retraités Paris et région parisienne Province
Moyenne = 72,5%
Source : Médiamétrie — Observatoire des Usages Internet — 1er trimestre 2011
Source : Baromètre Fevad Médiametrie//NetRatings 2011 * Billetterie, développement photos, téléchargement, abonnement presse, souscription d’abonnement accès internet, téléphone, télévision…
LES PRINCIPAUX SERVICES DE PAIEMENT UTILISÉS
% des acheteurs en ligne
Carte bancaire Portefeuille en ligne (Paypal…) Chèque cadeau Paiement par chèque Prélèvement bancaire
80 % 21 % 11 % 9% 7%
91€
montant moyen d’une transaction en ligne
Source : Fevad, Bilan e-commerce, janvier 2011
Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings 2011
MODES DE LIVRAISON CHOISIS PAR LES ACHETEURS
Livraison directement chez vous Livraison en point relais Impression de votre réservation suite à la commande Retrait ou mise à disposition dans le magasin Téléchargement Autre lieu de livraison
82 % 52 % 34 % 22 % 15 % 6%
DÉPENSE MOYENNE D’UN ACHETEUR
Dépense par acheteur par an Nombre de transactions par acheteur par an
Source : Baromètre Fevad Médiamétrie//NetRatings 2011
M-COMMERCE
VENTE ENTRE INTERNAUTES
14 12 10 8 6 4 2 0 7,3 660 8,7 790 9,8
12,2 11,4 1025 900 1115
1 200 1 000 800 600 200 0
12% 3
des acheteurs en ligne ont déjà acheté à partir de leur téléphone mobile (téléchargements d’applications mobiles exclus) soit plus de millions de Français ont déjà acheté à partir de leur mobile
50,5%
des internautes ont acheté ou vendu sur des sites de ventes entre particuliers au cours des 6 derniers mois (produits neufs ou d'occasion)
Source: baromètre Fevad / Médiamétrie//NetRatings, 2011
2006 2007 2008
2009 2010
Source : iCE Fevad et Médiamétrie//NetRatings
Source : CCM Benchmark, mai 2011
3
Vente à distance et e-commerce aux professionnels
POIDS DU CHIFFRE D’AFFAIRES E-COMMERCE POUR LES ACTEURS SPÉCIALISÉS
2010 2009 2008 2009
PROGRESSION DU CHIFFRE D’AFFAIRES E-COMMERCE DES ACTEURS SPÉCIALISÉS
2010
2008
+40 % +35 %
+16%
+19 %
+30 %
Source : Fevad, Bilan VAD/e-commerce 2010
+7%
Source : Fevad, Bilan VAD/e-commerce 2010
EUROPE: % DES ENTREPRISES AYANT EFFECTUÉ DES ACHATS EN LIGNE EN 2010
EUROPE: % DES ENTREPRISES QUI VENDENT EN LIGNE EN 2010
NORVÈGE SUÈDE BELGIQUE DANEMARK ROYAUME-UNI ALLEMAGNE
57 53 51 48 45 43 32 28 22 21 19 17
NORVÈGE BELGIQUE
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