Sept Etapes De Fv

toire Sénégalais, ce qui revient à dire que quelque soit la situation géographique où se trouve un abonné de Expresso, il pourra entrer en communication avec les abonnés de ce dit réseau et ceux des autres réseaux. Le matériel 3G (CDMA 2000) d'Expresso, offre à cette dernière une qualité de communication sans précédente qui pourra lui offrir à long terme une position de leader. Expresso dispose aussi d'une grille tarifaire intéressante en ce qui concerne les coûts de communication. Avec les coûts de communication plus ou moins de même niveau que ceux d'Orange et Tigo, et une qualité de communication meilleur, sans omettre de citer l'accessibilité facile au réseau d'Expresso par ces abonnés peu importe leur position géographique, les consommateurs pourraient se réorienter vers la nouvelle marque du réseau de la téléphonie mobile (Expresso).

2. FAIBLESSES

Expresso dispose de certaines faiblesses en ce qui concerne les conditions d'acquisition de la marque, la notoriété et l'image de marque gagné auprès des consommateurs. Les conditions d'acquisition étant l'achat d'une puce et d'un téléphone Expresso, cela ne lui confère pas un meilleur avantage comparé aux autres, qui offrent, pour l'acquisition une puce sans imposer l'achat d'un de leurs téléphones. Cette politique développé par Expresso réduit les clients et les clients potentiels en termes d'effectif, ces derniers préféreront s'orienter vers Orange et Tigo.

La politique de prix en ce qui concerne les coûts de la communication de Expresso est celle de l'alignement, compte tenu du fait que ses coûts sont quasiment les même que ceux des autres tel qu'Orange et Tigo. Avec une notoriété de moindre importance comparée aux autres marques du réseau de la téléphonie mobile, et un même niveau de prix en ce qui concerne les coûts de la communication, Expresso est désavantagé, les consommateurs préféreront s'adresser aux autres marques du réseau.

Afin de mieux cerner le contexte de notre étude nous avons jugé nécessaire de voir l'environnement dans lequel évolue Epresso. Ainsi il s'agira de voir :

· L'environnement économique et socioculturel : étude des traits caractéristiques du marché de l'entreprise sur le plan macroéconomique, structure de la population, facteurs culturels et tendances sociales.

· L'environnement juridique : étudier le contexte d'évolution de l'entreprise en termes de réglementation fiscale relative à la législation en vigueur.

· L'environnement technologique : c'est-à-dire les impacts de l'évolution scientifique et technique sur l'environnement industriel de Expresso.

1. L'environnement socioculturel

Pour ce qui concerne l'environnement socioculturel, nous constatons que le marché de la téléphonie est constitué de la population du Sénégal. Cette population est cosmopolite et pluriculturel. Force est de constater que la population sénégalaise est majoritairement pauvre et souvent analphabète, des facteurs que Expresso doit prendre en compte dans ses stratégies y compris celle de sa force de vente.

2. L'environnement économique

L'environnement économique est caractérisé par la faiblesse des revenus qui entraine une baisse du pouvoir d'achat. Dans ce contexte de pauvreté quasi généralisée, marqué par un fort taux de chomage et des salaires bas, le téléphone n'est certainement pas la première priorité. Ce contexte n'est guère favorable pour un opérateur téléphonique, seul la nécessité détermine l'achat. Donc compte tenu de ces facteurs qui échappent à Expresso, l'entreprise doit mettre en place une politique adaptée. Ceci commence par l'offre, avec une politique de produit qui tient compte de réalités socioculturelles et économiques du pays. De même pour sa stratégie de vente. Ainsi la vente de ses produits comme les cartes de recharge de 500fcfa et les puces 3G à

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2000fcfa est une forme d'adaptation aux réalités sociales. La population du Sénégal est relativement peut nombreuse, Expresso doit donc procéder à une segmentation très pointu de la population afin d'identifier ses cibles et orienter ses stratégies de marketing mix vers les cibles retenus. Pour ce faire elle lui faut d'avoir la répartition de la population par tranche d'âge, par zone géographique, niveau d'éducation.

3. L'environnement juridique

L'environnement juridique dans le quel évolue Expresso est caractérisé par une pléthore de lois et de règlements administratifs qui définissent le cadre dans lequel évoluent les différents acteurs du secteur.

En effet le secteur a été libéralisé le 20 juillet 2004, les conséquences de cette événement furent senties par le secteur des télécoms de manière général. L'une des conséquences majeures de cette libéralisation fut l'arrivée de Sudatel qui opère avec la marque Expresso.

Vu la croissance du secteur, l'Etat du Sénégal met place l'ARTP (Agence de Régulation des télécommunications et des postes). Au même moment l'environnement international est caractérisé par la mondialisation et le développement fulgurant des NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication).

Ce contexte a favorisé, au Sénégal le vote de la loi 2001-15 du 27 décembre 2001 portant code des télécommunications, un organe indépendant de régulation : l'agence de régulation des télécommunications et des postes (ARTP). Cette agence garanti la concurrence saine et loyale au bénéfice des consommateurs, des opérateurs du secteur et de l'économie global.

L'ARTP est un établissement publique placé sous l'autorité du de l'Etat. Elle a pour mission de mettre en place une série de réglementation concernant la téléphonie mobile au Sénégal.

L'obligation des opérateurs d'identifier